汉中市佛坪县行政审批服务局：严抓干部作风 着力打造“清廉窗口”

文化艺术网-文化艺术报讯（通讯员 周丹）今年以来，汉中市佛坪县行政审批服务局坚持以“清廉机关”“清廉窗口”建设为抓手，围绕“优质、高效、廉洁、便民”服务宗旨，创新举措，严抓干部作风，助力“清廉佛坪”建设走深走实，着力打造群众信赖的“清廉窗口”。

抓党建引领，建强清廉堡垒。持续将“清廉机关”“清廉窗口”建设与各项业务工作同谋划、同部署、同落实、同检查。切实强化理论武装，组织全体干部深入学习，把“清廉机关”“清廉窗口”建设融入政务服务工作全过程、各环节，做到“两结合、两促进、两不误”；利用局党组理论学习中心组、专题学习会、干部夜校等学习载体，组织干部认真学习领会省委、市委、县委党风廉政建设及“清廉佛坪”建设有关文件精神，观看反腐倡廉警示教育片，强化窗口业务人员的服务意识、廉洁意识、规矩意识。并切实做好各自窗口人员的日常管理、思想教育、廉洁教育，推进清廉思想入脑入心，增强窗口工作人员“廉洁服务”的思想自觉。

抓宣传动员，厚植清廉根基。充分利用网络媒介的优势，在公众号、政务大厅电子屏幕滚动宣传，强化办事企业群众对“清廉机关”“清廉窗口”建设的知晓率和参与度。依托“办不成事反映窗口”“投诉意见箱”，提档升级“好差评”评价系统和“4512345便民服务热线”，畅通企业群众反映问题渠道，倒逼窗口业务干部转作风、优服务。目前，通过“4512345便民服务热线”解决群众反映问题7个，办结率100%。全县政务服务环境清朗、干部清明、作风清正、服务一流，群众满意率100%。

抓效能监管，提升服务质量。强化廉政风险排查，政务服务中心加强日常监管，安排专人每天对窗口工作人员进行定时考勤巡查，加强纪律作风监督和突出问题处置防范。先后制定印发了《“三不一慢一乱”整治工作实施方案》《2023年深入开展群众身边腐败和作风问题专项整治工作方案》《2023年清廉机关建设工作要点》《开展“改作风、优服务、开新局”活动实施方案》等文件，针对“不担当、不作为、不落实、慢作为、乱作为”、“吃拿卡要”等作风和腐败问题，定期排查窗口廉政风险点，制定防范监管措施，明确监管责任人，确保规范廉洁用权、依法履职。定期对窗口工作人员出勤到岗、服务态度、遵守纪律等突出问题进行检查，及时发现问题、及时通报，加压倒逼干部作风转变。

抓服务创新，践行清廉为民。聚焦企业群众“满意度”，全面推行预约服务、延时服务、上门服务、帮办代办服务等多项便民利企举措，在政务服务大厅设置“敬老服务”专设窗口、佛坪农商银行金融服务专窗，全面提升老年群众、企业开户的便利度，搭建企业开办“绿色通道”，探索推行“承诺制+容缺办”模式，将企业设立登记时间压缩至2小时以内，个体户登记20分钟办结，实行注册登记、印章刻制、开户纳税、“水电气讯”报装“一站式”办理。截至目前，累计为企业业主提供了延时服务2件、为老年群众提供了帮办代办服务15件，共新增市场主体188个，累计受理审批服务事项350件，便民服务4492件，无一起投诉举报，以干部“硬作风”营造服务群众“廉洁窗口”的“软环境”。

编辑：西亮           责编：慕瑜           终审：吴汉兴