渭南临渭区：巧用“小板凳”撬动“大治理”

小板凳“议事”促和谐

将“板凳会”开到百姓家门口，第一时间收集群众所想所需，想方设法为居民解忧解难解困。

大走访听民需。利用小区网格长（员）地熟、人熟、事熟优势，常态化组织“双报到”党员、居民志愿者等群体走进小区，开展“敲门行动”，面对面倾听民声，通过收集意见建议，建立健全问题台账，纳入待办事项清单，逐一处理解决，将居民“问题清单”变为“满意清单”。

微议事问民计。社区（小区）党组织牵头，组织共驻共建单位、党建联席会成员、党员、居民、网格员、物业等多方力量共同参与，协商解决业委会组建、老旧小区改造、物业服务管理、生活环境卫生改善、邻里矛盾纠纷调解等群众关切的大小难题，持续提升居民幸福感。人民街道东风社区将小板凳议事会升级为“晚间聊吧”，解决了6个小区脏乱差问题，修建了居民议事角和小花园，让“三无小区”彻底变身。

快处置解民忧。各社区（小区）接到各类群众投诉反馈后，第一时间会同相关责任人，上门入户与居民商讨化解办法，5年来累计解决各类物居矛盾、邻里矛盾、商居矛盾等1.8万余件，居民获得感不断增强，临渭区在2022年度平安创建居民满意度测评中获得99.27%，位居全市第一、全省前列。

小板凳“服务”暖民心

按照小区类型和居民需求，各社区通过提供形式多样、高效便捷的品质服务，把便民利民惠民落到实处。

办公桌设在家门口。各社区在工作中，发现很多老年人和伤残退役军人等群体出行不便，便将高龄年审、军人优待证办理等业务搬进小区里，在小区设点的同时上门为居民办理业务，5500余名居民受益，“小板凳”成为了移动“办公桌”。疫情防控转段期间，部分群众缺乏药品，各社区小区一同发起“邻里援手、余药共享”倡议，在小区设立共享药箱，为万名老人发放“健康爱心包”，守护百姓安康。

暖心事办到心坎上。针对部分小区里的老年人、残障人士、事实孤儿、困难群众等群体，各社区广泛发动组织爱心企业、社会组织、共建单位、党建联席会成员开展暖心慰问、社会救助、心理疏导等服务。全区通过“小板凳”累计解决问题2300余项，服务群众5000余人次。解放街道陕西路社区网格员走访发现部分老人存在午饭难问题，便对接社区日间照料中心为老人们提供免费送餐服务，解决儿女后顾之忧。

微服务活跃在邻里。通过发动小区达人和引入个体经营户、社会组织等，为老百姓提供修理家电、缝补衣服、修鞋磨刀、理发按摩等小微服务项目，让“邻家巧匠”弥补小区便民服务缺项。在小区里开办“红色集市”，组织群众在传统节日开展美食分享、插花茶艺、文艺课堂等一系列喜闻乐见的邻里文化活动，站南街道四号社区、人民街道东风社区等常年定期为高龄老人举办集体生日会，走出“党建+养老”的新路子。