汉中移动“实打实”提升服务品质

文化艺术网-文化艺术报讯（通讯员 周薇）汉中移动分公司始终坚守“人民邮电为人民”的初心使命，恪守“客户为根，服务为本”的核心理念，将满足人民群众日益增长的美好生活需要与助力地方经济发展深度融合。

倾听多元声音，精准锚定服务方向。近日，汉中移动成功举办“走进移动”客户服务座谈会，以开放包容的姿态广纳客户心声，以务实有力的举措推动服务升级。本次座谈会精心邀请了来自政务、媒体、医疗、教育等多个领域的客户代表齐聚一堂，构建起覆盖广泛、视角多元的“客户声音矩阵”。活动期间，共收集到13条高质量意见建议，内容涵盖服务体验优化、个性化业务需求等关键领域。这些宝贵的反馈，将成为汉中移动进一步优化服务流程、创新服务模式的重要决策依据。此次座谈会不仅有效打破了企业与客户之间的沟通壁垒，更搭建起一座高效畅通、双向互动的“连心桥”，为双方共同探讨服务升级路径、携手谋划行业发展新蓝图奠定了坚实基础。

快速响应诉求，高效解决民生难题。汉中移动定期开展“站店听音‘即知即办’”活动周，组织专业团队深入社区、企事业单位，面对面为用户办理业务、解答疑问，把便捷服务送到群众“家门口”；同时，派遣装维技术团队进驻各大小区，第一时间处理宽带安装、信号优化、故障维修等问题，全力保障通信网络畅通无阻。

后续，公司将持续完善“即知即办”服务机制，始终践行服务承诺，主动履行社会责任，以更优质的通信服务为汉中经济社会高质量发展注入更多“移动力量”。

编辑：西亮           责编：一加           终审：慕瑜