榆林府谷：“办不成事”反映窗口 彰显服务大作为

文化艺术网-文化艺术报讯（全媒体记者 李娟娟 通讯员 赵慧）今年以来，榆林市府谷县深入贯彻落实营商环境突破年工作方案，持续巩固转作风、树形象、优环境、促发展成效，为切实方便群众办事不顺有处找、遇到难题有人办，优化提升、重点突破，创新建立“县—镇—村”三级联动办不成事反应机制，实行问题解决闭环管理流程，让"办不成事"变为"办成事"。

在府谷县政务服务大厅、镇级便民服务中心、社区设立“办不成事”反映窗口，登记受理群众反映办理不畅问题，由专业人员酌情分析研判，对于符合“一件事一次办”条件要求的，通过帮办、导办、代办服务或集中办、上门办等形式及时办。较为复杂的了解原因，对于明确不能办的，反馈法律法规、政策依据及办成事意见建议；对有政策障碍、需部门协调等情况，由“营商环境会客厅”协调办理；问题特别复杂的，提交突破年工作领导小组，召开联席会议，通过营商环境“会诊室”对办不成事项进行会商，建会诊机制、补制度漏洞，找准痛点、打通堵点、解决难点、完成闭环。对于因工作人员人为原因“不给办”的事，启动“查作风、查职责、查流程、查时限”的“四查”机制，将纪委监委监管嵌入办不成事项化解全流程、全链条，将同类问题以制度和机制的重塑来推动解决，形成良性循环。

“办不成事”反映窗口向基层、社区延伸，是府谷县以干部作风能力提升优化营商环境的一项创新举措。践行“一件事一次办 ”工作理念，大力推广“办不成事”反映窗口，找准“小切口”实现“大突破”，努力推动构建企业群众诉求“一件事一次办  一件事马上办”工作机制。

编辑：夏雨           责编：慕瑜           终审：吴汉兴