榆林市榆阳区普惠泉社区:“泉”新驿站 普惠居民 来源:文化艺术网-文化艺术报 作者:惠刘艳 时间:2022-06-24
文化艺术网-文化艺术报讯(全媒体记者 惠刘艳 通讯员 刘小花 郝艳美)今年以来,榆林市榆阳区鼓楼街道普惠泉社区坚持“利民、为民、便民”的原则,积极向居民了解需求,创新服务方式,干群合力,打造“前台一窗受理、后台协同办理”的一站式便民服务,托起群众稳稳的幸福。 一站式服务 跑出便民“加速度” 普惠泉社区改造升级后的便民大厅包含党建业务、行政业务、医保养老、综治安全、信访维稳、志愿服务等,设立网格服务、信访接待、法律服务、卫生健康服务、就失业服务、社保医保、退休党员、民政事务、居民养老等综合服务窗口,配强业务骨干,优化接件程序、提高办件效率,真正做到一站式服务。 线上办理 服务搬到“指尖上” 开通电话、微信、视频等服务,推动政务服务向移动端延伸。通过工作人员的耐心解答、引导,积极为线上办理困难的群众提供帮助,指导线上提交申请材料,让群众体验办事不出门,真正做到“数据多跑路,群众零跑腿”。针对特殊人群,实施“优先办”服务,对不熟悉手机扫码支付的老年人,提供“代缴费”服务,同时,前来办理业务的孕妇、军人、65周岁以上老人等,可享受免预约、免排队服务。截止目前线上共办理业务108件。 贴心服务 宾至如归暖意融 普惠泉社区针对环卫工人、快递小哥、志愿者、留守儿童等特殊人群,贴心配备微波炉、饮水机、医疗箱、工具箱、雨伞、打气筒等便民设施。同时,为过往群众提供免费饮水、热饭、休息、充电、车辆应急等服务。开设免费便民复印、打印业务,避免特殊群体“多跑腿”。充实社区图书室,为居民“充充电”。对哺乳期和孕产期的妇女,提供温馨环境,缓解育儿困扰,积极打造“爱心母婴室”等一系列暖心服务,不断提升居民获得感、幸福感、安全感。 编辑:夏雨 责编:王越美 终审:吴汉兴 |
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