国网宝鸡市太白县供电公司：“慢城”里的“快服务”

文化艺术网—文化艺术报讯（全媒体记者 邓锦龙 通讯员 何勇毅）“你们这些电力师傅让我在慢城里感受到了如电一般的快捷服务速度，感谢你们了。”6月15日，宝鸡市太白县拐里村王师傅专程来到国网宝鸡市太白县供电公司，将一面写着“心系百姓安全用电，光明使者为民服务”的锦旗送到公司负责人手中。

原来，王师傅长期定居山东省济南市，今年为了修缮祖屋特地赶回来，并于4月初在当地营业厅申请了临时用电。本想着装表周期肯定长，没想到供电所工作人员在王师傅完成报装申请的第二天就联系他，并在当天安排人员完成装表接电。之后，在建房的过程中，因为漏电保护器搅拌机接线陆续故障，以及内部用电、欠费复电等问题，王师傅先后三次拨打了该公司城区中心供电所供电服务电话进行咨询，每次工作人员都耐心热情解答，并主动上门服务2次，这让王师傅很满意。

“总觉得太白县地方小，人少，又叫‘慢城’，供电服务响应也肯定不如大城市快捷方便。没想到这次建房用电，让我深刻感受到了供电服务不分区域，不分城乡，秦岭山里的光明使者真让我既暖心又舒心啊。以后退休了一定在太白定居。”王师傅在和工作人员攀谈中这样说。

据悉，今年以来，太白县供电公司坚持以“你用电、我用心”的理念，从业扩报装、故障抢修、用电咨询等方面入手，坚持主动服务、细节服务、精准服务，通过“线上+线下”全面提升服务水平，台区经理通过“网格化”40多个微信群全时段回应和解决客户咨询、诉求、故障报修等，全方位架起供电服务的“连心桥”，努力充当守护群众用电的“电保姆”。

编辑：小龙           责编：王越美           终审：吴汉兴