国网宝鸡供电公司卓越绩效发展纪实

文化艺术网-文化艺术报讯 ( 全媒体记者 邓锦龙  实习生 陈龙辉  通讯员 周川)2021年11月12日，从中国质量协会传来喜讯，国网宝鸡供电公司荣获2021年度“全国实施卓越绩效先进组织”荣誉称号。此次评选是中质协首次以组织的形式进行评选，全国仅43家单位获该项荣誉，陕西省仅有两家荣获此项殊荣。

卓越绩效是现代经营管理最先进的理念和方法，它引导企业建立一个持续改进的系统，不断完善和趋于成熟，永无止境的追求卓越。宝鸡供电公司自引入卓越绩效模式以来，将其作为实现企业以质取胜的重要契机，坚持以打造卓越企业为目标，以“作风率先、服务优先、工作创先、管理领先、业绩争先”为抓手，丰富企业管理手段，梳理企业经营现状，激发企业创新意识，提升企业精益化管理水平。7年来，宝鸡供电公司一步一个脚印，经过系统导入、专业融合、深化落地、拓展应用四个阶段的探索及实践，卓越绩效管理已覆盖到宝鸡供电公司生产经营各领域，“以卓越的过程创取卓越的结果”已成为公司管理的核心理念与行动指南，有力支撑企业发展从优秀向卓越持续迈进。

系统导入  卓越理念落地生根

2015年，作为省公司首批卓越绩效工作试点，宝鸡供电公司提出了“试点先行，全面实施;注重融合，探索应用;滚动修订，持续完善;鼓励创新，提炼经验”的总思路，以宣传引导为保障，以评价体系构建为重点，明要求、细管控、重拓展、求突破，坚持“规定动作不走样，自选动作有创新”，同步探索“双轨”试点，强化顶层设计与地方特性相结合、测试评价和改进提升相结合，在公司内部构建一套适宜地市供电企业、具有科学性和实践性的卓越绩效评价体系，形成了卓越绩效管理常态工作机制，探索出一条符合“宝鸡供电特色”的卓越之路。

专业融合  卓越之势初现成效

2016年，围绕卓越绩效与专业管理深度融合，宝鸡供电公司创新编制《卓越绩效管控手册》，建立“三构建、三评价、一常态”运转机制；从评价条款、对应业务流程、评分标准、涉及指标等14个条目展开，建立专业卓越绩效融合评价体系；与各专业部门“一对一，面对面”开展卓越绩效工作推进的“双向交流”，促进专业应用；完善公司评价条款，优化部门评价内容，系统评价公司管理成熟度、业绩卓越度。

通过升级体系框架、加大培训交流、促进专业融合、强化落实执行，系统提升了宝鸡供电公司经营管理、业绩水平。期间各专业提炼形成典型经验20篇、卓越管理案例10篇，不断夯实各项管理基础，提升工作质量。卓越绩效与公司专业融合成效初显，先后获得了“全国实施卓越绩效模式先进企业”、“全国电力行业质量奖”等称号。

落地应用 卓越之路延展内涵

2017年至2020年，坚持“一心、二效、三节”(以顾客为中心，提升效率和效能，优化节拍，节省时间，节约资源)的目标，以部门层面的“星级现场”创建、班组层面的“质量信得过班组”创建为抓手，引入外部评价，验证卓越绩效开展质量，延展丰富内涵，促进深化落地应用。

坚持“业务末端就是管理前端”，将企业运营的最前沿、最末端，也是最基础、最根本的环节—“现场”抓紧、抓实、抓好，精心选取调度大厅、斗中路营业厅、安全工器具检测中心、职工食堂等8个现场，导入现场管理星级评价，由下至上推动宝鸡供电公司质量管理再提升和新提升。其中“生产指挥第一线”的调度大厅、“电网运维第一线”的原变电运维、变电检修、输电运检中心、后勤保障第一线”的职工食堂5个现场获评全国五星级现场，3个现场获评全国四星级现场。通过打造打造现场管理“小先锋”现场管理辐射作用已覆盖到公司生产经营各专业、各领域，助推各项工作过程管理日益精益、经营结果日益卓越。

2020年，宝鸡供电公司实现专业管理省公司排名“五个第一”(量价费损管理排名省公司第一;供电质量排名省公司第一；数据治理成效评价排名省公司第一。同业对标排名省公司第一，业绩考核排名省公司第一)，同期线损4次荣获国网“十强”市，3个县公司20次入围“百强”县公司，11个供电所25次入围“百强”供电所，“卓越绩效”在宝鸡供电公司的土壤上正在以最强劲的势头、最蓬勃的朝气落地、生根、开花、结果。

深化应用  卓越管理再起航

2021年，国网公司聚焦战略目标落地，强化管理“永恒主题”，推进卓越绩效模式深化应用，打造公司卓越管理品牌，选取了宝鸡供电公司作为深化卓越绩效管理试点之一。

面对机遇，宝鸡供电公司秉承“业务循环融合”与“协同循环融合”的理念，一方面聚焦中心工作，突出重点，制定《2021年卓越绩效管理深化应用工作方案》，围绕安全管理、标准化作业、数据治理、同期线损治理、供电质量提升、量价费治理等领域全面开展管理诊断，梳理管理优势56项，改进机会25项，制定提升方案，强化“过程+结果”双向联动，实施管理改进，取得了阶段性成效，用户平均停电时间同比压降62.93%，客户投诉同比下降82.22%，同期线损管理8次入围国网“十强市”，3个县公司24次入围“百强县”，宝鸡供电公司首获“全国实施卓越绩效先进组织”称号。另一方面注重传承深化，持续开展星级现场、质量信得过班组创建，夯实宝鸡供电公司管理基础，深化卓越绩效管理延展，以管理质量整体提升推进公司高质量发展。“电缆保障第一线”电缆工程公司获评全国五星级现场。高新公司营销业务室获评全国四星级现场。

8月份，宝鸡供电公司全面进入融合发展新阶段，面对新的挑战，公司紧紧围绕国网公司战略目标，将卓越绩效管理理念与融合发展相结合，通过持续构建“诊断-改进-创新-分享”的卓越管理循环、聚焦公司融合发展的痛难点开展精准诊断和精益改进、提炼公司融合发展卓越管理案例持续打造公司企业管理品牌三个阶段推进公司融合发展，助力公司全面提升融合质效。

在融合发展的新形势下，在省公司的坚强领导下，宝鸡供电公司将持续深化卓越绩效模式应用，以对标促融工作为抓手，以数字化转型升级为契机，以更负责的态度、更细致的工作，加快推进各专业高效优质的融合，助推新宝鸡公司在建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业中乘风破浪、扬帆远航!

编辑：高思佳