宝鸡市公安局金台分局中山西路派出所以“五小”措施力推“九率一度”提升

文化艺术网-文化艺术报讯 ( 全媒体记者 邓锦龙 实习生 王文姣 陈龙辉 通讯员 宁鹏）宝鸡市公安局金台分局中山西路派出所从大局着眼，从“小”处着手，部署开展了征求“小建议”、办实“小事情”、调解“小纠纷”、消除“小隐患”、攻克“小案件”的“五小”措施，打造社区警务“四单一图”群众满意的公共安全工程，力推公众安全感测评“九率一度”提升。

征求“小建议”，察民意

组织20名所领导、社区民（辅）警分工包网格负责，分成10个走访小组深入辖区29个居民小区及单位、学校、医院，开展以“悉民意，解民忧，暖民心”为内容的“三位一体”民情“深走访、详摸查”活动，民（辅）警了解群众生产生活困难，不同针对性宣讲反诈、防火、禁毒、拒盗的安防常识，有侧重点的推动群众真正深入了解派出所工作。活动中，共计发放《问卷调查函》230余份，以63个一、二、三级微信工作群落地警民互动恳谈；执行防疫要求，探索性尝试以网络直播（社区广播）形式开了2场次社区警务“人民派出所人民评”专题汇报活动，心连心倾听群众心声向人民汇报，掌握老百姓所思、所想、所盼请人民评议，提升群众对公安工作和民（辅）警认同感，拉近了警民关系。

办实“小事情”，暖民心

高度重视窗口服务和接处警当中与群众切身利益休戚相关的小问题，补全末梢细节，顺应民意。针对户籍室、值班室部分导办牌字迹陈旧不清和派出所门牌锈损的情况，重新在醒目位置制作了《办理户口须知》及《居住证办事指南（程序）》和防疫工作牌等，并喷刷补修门牌。购置了新的老花镜和一次性纸杯，户籍和居住证窗口备纸笔、口罩、酒精免洗液等便民物品（设施），推行“一张联系卡、一次面对面、一条绿通道、一个微信群、一种政务互联网+”的5项窗口便民服务。近三月，共为孤寡老人、残疾群众送证服务11次，在办证群众较多时14次延时办公，包括“高考验审”在内4次周末绿色通道预约办证。窗口民（辅）警警容严整、规范文明，真心真情、温暖服务。今年，所户籍室和内勤室实现了“零投诉”，全年共收到锦旗2面、感谢信1封。

调解“小纠纷”，解民忧

以倾力排查化解小纠纷为切入点，坚持摸排为先、跟进调处、民生为重的深化贯之。对110转警和摸排上来的矛盾纠纷、苗头隐患，由首接民（辅）警初查后根据争议焦点、客观情况、所属社区进行分流，第一时间参与化解处置，防止激化升级。现场或社区警务室调处无法达成调解协议的，由值班民警或社区民警填写《复杂矛盾纠纷化解延展受理单》，报所领导审批后交付有经验的老民（辅）警会同街办和社区（村）继续调解化处，并对后续情况追踪跟办，及时掌握进度，确保彻底效果。九月至今，成功调处装修、婚恋、酗酒等9起矛盾纠纷，化解犬噪、危墙等3件苗头隐患小问题。把“传帮带”的老法宝拾起来，由58岁的老民警秦周林担当师傅，专题培训做群众工作法和纠纷调解本领，通过面对面交付、手把手授助，为青年民（辅）警传授群众工作技能。

消除“小隐患”，保民安

以贺东副市长倡导的“主动发现问题”为硬抓手，最大化压降事故，防患于未然。民（辅）警扭住8所学校、幼儿园安全不松手，以多梯次形式开展校（园）及周边环境安全检查、整治行动，累计细化、强化、硬化17项安全措施，全流程的督导各校（园）查出的9件隐患全部落改到位。持续强化对重点单位治安漏洞和高层建筑消防隐患排查整治输出，坚决减少、消除踩踏和火灾等安全事故发生，杜绝群死群伤重大恶性事故。同时，将培塑民（辅）警价值观作为重要抓手落细抓实，不断变换方法方式加强一线派出所民（辅）警的价值观育立。重阳节期间，组织部分民（辅）警深入辖区敬老院搭建温暖平台做好人好事，与慈善机构联谊推出【民警爱百姓、温暖结爱心】义警活动，推动正能量和价值观在警营蓬勃升腾。

攻克“小案件”，维民权

咬住“小案”不放，就是公安关注民生、实绩赢取民心。所里立下刚性规矩，把侦破“小案”作为实施普惠民生头等大事来抓。所里侦办队抓总、社区民警配合，集中警力精力侦破了2件“四单一图”民情大走访中梳理出来未破的少量现金扒窃、偷盗电动车等与老百姓利益密切相关的侵财“小案件”，受到群众欢迎。对一时难以破获的，由包干侦办民警上门向受害人反馈案件进展情况和后期措施，取得理解交心。出台了5条《冬春巡防办法》，织密“街面巡控、阵地管控、卡点堵控、技防监控、内保联控”立体防控网络，提升防控效能，压缩违法犯罪空间，遏制住季节性“盗抢骗”发案。研究分析阶段性发案特点规律，以社区集中宣传、主动上门走访、集群微信公告的3 种形式开展反诈预警提示和传授防范技能，及时将分局反诈例示、辖区新发案、易发案的情况（类型）告知群众，提醒老百姓采取针对性防范措施。近三月，电诈案件实现了“零发案”，可防性案件环比下降2.04%、同比下降3.51%。

编辑：高思佳