西安咸阳国际机场全力以赴为残特奥会提供保障

点亮梦想，为爱起航。中华人民共和国第十一届残疾人运动会暨第八届特殊奥林匹克运动会10月22日隆重开幕。

为做好残特奥会期间各项服务保障工作，西安咸阳国际机场股份有限公司系统谋划、提前部署，各保障单位细化服务举措、优化保障流程、完善资源配置，以最佳状态、最优服务、最高效率全力以赴做好残特奥会涉赛人员抵离服务保障工作。

为持续提升涉赛航班、涉赛人员进出港保障效率，西安咸阳国际机场充实保障力量，全力做好赛事转换期间各项保障工作，印发《全国第十一届残疾人运动会暨第八届特殊奥林匹克运动会西安机场抵离服务保障方案》，明确残特奥会保障的组织机构、抵离服务工作程序、保障工作要点及要求，前期开展全场景全流程演练，明晰保障链条相关单位的工作衔接程序，细化轮椅、特殊行李器材的保障流程，确保残特奥会期间各项工作有序推进，为涉赛人员提供高效、便捷、人性化服务体验。

针对残特奥会涉赛人员保障特点，西安咸阳国际机场在充分发挥涉赛人员绿色专用通道及专用区域作用的基础上，分类优化服务流程，着力打造无障碍机场；“小秦宝”志愿者在涉赛人员接机引导、轮椅推送、行李提取、协助乘车等节点提供志愿服务；针对涉赛人员随行器材行李较多的特点，相关保障单位成立残特奥会保障专员小组，为涉赛人员提供全程“一对一”服务保障，在舱门口交替更换生活轮椅或机上轮椅，实现保障进港单航班30把轮椅更换仅用时20分钟，保障出港单航班16把轮椅更换仅用时15分钟。安全有序、人性温暖的服务保障举措受到各航空公司和残特奥会涉赛人员的一致认可。

面对当前复杂的疫情形势，西安咸阳国际机场把疫情防控作为头等大事，严格落实上级疫情防控工作各项要求，加密环境消杀频次，切实做好验码测温、垃圾转运、环境监测等各项工作，织密扎实疫情防控防线，为残特奥会期间涉赛人员服务保障提供安全环境。

截至10月21日，西安咸阳国际机场累计保障残特奥会航班393架次，涉赛人员743批次、4513人次，保障车辆1193辆。

下一步，西安咸阳国际机场将持续完善服务保障方案，优化涉赛人员抵离服务保障流程，不断提升应急反应速度和处置水平，以踏石留印、抓铁有痕的干劲，细致高效、温暖有情的服务，全力以赴完成残特奥会期间涉赛人员服务保障工作，为残特奥会圆满举办贡献机场力量。

机场工作人员为涉赛人员提供一对一服务。

机场工作人员协助涉赛人员提取行李。

机场志愿者“小秦宝”为涉赛人员提供服务。

机场工作人员将轮椅运上飞机。

编辑：慕瑜