陕西省出台解决老年人运用智能技术困难服务标准

来源：陕西日报作者：杨光时间：2021-07-15

陕西日报讯（记者杨光）记者从陕西银保监局了解到：日前，该局指导省银行业协会、省保险行业协会联合印发《陕西辖区银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难服务标准》。

《服务标准》包括网点设施、厅堂服务、上门服务、线上服务、金融知识宣传教育、消费者权益保护6大部分服务内容，共计32项服务标准。《服务标准》坚持国务院及中国银保监会文件有关适老服务的基本原则，结合辖区实际和机构情况细化内容、明确标准，更具操作性。

陕西银保监局相关负责人表示，《服务标准》的出台有利于辖区银行保险机构将适老化金融服务工作做实做细，让老年人更好共享我省金融业信息化发展成果。未来将进一步加强对服务标准实施的指导督促，确保落实到位，并在实践中不断予以丰富、完善，切实帮助老年人跨越金融“数字鸿沟”。