国网宝鸡供电公司：“电”亮服务 情暖孤寡

文化艺术网-文化艺术报讯 ( 全媒体记者 邓锦龙 通讯员 马咪咪）“齐大爷，您家的电费快欠费了，我从系统上看了一下，已经帮您交过了，中午过去帮您插卡，顺便把票据带给您。”7月9日，国网宝鸡供电公司营业厅的仝文伟像往常一样，两年来一直帮助独居多年身患脑梗行动不方便的齐大爷每月按时缴纳电费。

原来，两年前的一天，宝鸡供电公司曙光路营业厅门外一位花甲老人摔倒在地，刚来大厅工作不久的仝文伟赶紧冲出门外，扶起这位老人询问是否摔伤，老人表示并无大碍，只是下轮椅拄拐杖的时候不小心滑倒了，通过简短的交流，仝文伟得知齐大爷退休后独自生活，没有依靠，只能自己前来营业厅购电，仝文伟扶老人坐上轮椅嘱咐不用下车，自己帮忙购电，最后把票据送到老人手中。

从此以后仝文伟每遇到这些行动不便的孤寡老人，他都会把信息记录在笔记本上，并及时查询余额，对发现余额不足的老人主动打电话联系提前续费，利用上下班时间亲自把票据送到老人家中，而且营业厅所有人员已养成习惯，看到行动不便需要照顾的用户，都会习惯性的把联系方式和缴费户号登记在笔记本上，方便延伸服务。

宝鸡供电公司的营销服务窗口全体工作人员将始终坚持以群众满意窗口为目标，不断完善服务举措，为孤寡老人送去光明，“电”亮服务。

编辑：慕瑜