中国人寿财险延安中支举办“客户体验官”交流活动

文化艺术网-文化艺术报讯（通讯员 李潇）7月8日，国寿财险延安中心支公司举办2021年首届“客户体验官”交流活动，延安市多位媒体工作者受邀参加本次活动。

参加此次交流会的客户体验官来自：《华商报》延安记者站站长袁先生、《阳光报》延安记者站站长郑先生、《各界导报》延安记者站主任贺先生、《文化艺术报》驻延安记者站记者高先生、《消费日报》市场观察新闻中心主任李先生、《中国企业报》延安运营负责人崔先生、延安嘉陵律师事务所律师 李先生、延安融媒体《交通音乐台》总监赵女士、延安融媒体《现场》栏目记者冯女士。

活动在该公司客户服务品牌宣传片的播放中正式开始，国寿财险延安中支党委委员、总经理助理刘胜利代表公司致欢迎辞，向与会嘉宾提出担任公司客户服务体验官的诚挚邀请，真挚地表达了希望能通过社会媒体朋友的监督持续提升该公司服务水平的殷切期望。在刘总的热情邀请下，与会嘉宾分别表示愿意携手共同推进该公司客户服务水平，树立延安保险业服务标杆，刘总代表公司为与会嘉宾颁发了公司服务体验官聘书。　

交流活动上，该公司服务人员代表从公司发展建设、业务市场排名和机构铺设情况等公司基本情况，重点围绕服务指标管理、服务覆盖范围、增值服务推广及各项服务承诺等方面多维度介绍了客户服务能力，进一步促进了服务体验官对公司的深入了解。

客户体验官结合前期受邀参加的服务体验穿越活动中的真实体验感，重点对理赔环节提出优化建议，建议公司对理赔环节提出建议，建议公司对理赔服务人员进行定期培训，狠抓服务细节，打造更贴心、更舒心的理赔服务。同时体验官们建议公司加强与当地媒体的交流沟通，建立良好的合作关系，加大公司品牌宣传力度，彰显公司服务客户、服务社会的国企担当。

通过本次交流活动，有效推进延安中心支公司客户服务体验工作走向深入的同时，加深了与当地媒体的交流合作，对下一步公司服务提升、品牌宣传具有重要意义。

国寿财险延安中支"服务体验官”交流活动合影

编辑：高思佳