“超前点播”别成了“朝钱点播”

电视剧《扫黑风暴》掀起收视热潮，但相关视频网站的超前点播模式引发“涉嫌捆绑销售”等批评。对此，一众视频平台相继回应，将调整规则、优化服务，支持用户选集解锁。但是，不少网友直言：“换汤不换药”。
　　超前点播模式兴起于2019年末，如今几乎成为热门剧集的标配。随着该模式的迅速普及，舆论争议也一路相伴。虽有少部分用户希望提前尝鲜，也甘愿为优质剧集多花个十块二十块，但绝大多数用户相当不满。本想好好追剧，结果一刷热搜全是剧透；明明已为“VIP抢先看”付费，平台却又加码搞些提前解锁大结局、付费看彩蛋等收费产品。关关设卡、层层付费，套路之深如同套娃，规则还全由平台说了算，如此恶劣的用户体验哪有什么“尊贵”“重要”可言，只有“被收割”“被伤害”之感。
　　说起来，这些年视频平台VIP权益缩水有目共睹。各家平台巧立名目、花式创收，先承诺“会员免广告”，却又在剧前、剧中明晃晃大搞植入；先宣扬“会员影视资源尽享”，又搞出需要另付费的分区会员。至于超前点播，也从最初临近结局开点，发展至剧中开点，再到如今某些剧还未播出就已开通超点渠道，资本的胃口是越来越大。更让人气愤的是，为避免法律争端，平台方均会费尽心思修改绝大部分用户根本不会在意却又必须勾选的“协议”“声明”，俨然一副吃定用户的霸道样子。套路玩尽、“钱”字为先，短期来看是能获利，但损害了用户群这一根基，岂非饮鸩止渴？
　　“难看的吃相”，暴露出视频平台发展遭遇瓶颈的尴尬。经过一段时间的跑马圈地，大多数视频平台投入巨大，却没有找到有效的盈利模式，如今仍普遍面临着亏损运营。巨大的经营压力下，平台追求利润无可厚非，挖掘会员的消费潜力也并无不可，但关键是，采用怎样的策略、付出怎样的代价。如若只要求额外付费却不提升服务品质，甚至还在原有服务上大打折扣，迟早都会败光“观众缘”，遭遇用户的“用脚投票”。眼下，一众平台虽表示优化超点规则，仍招致用户吐槽就是最好的证明。
　　视频平台，终究还是要靠用户养活。无论探索何种模式，用户权益与体验都是不容逾越的红线。作品过硬、明码标价、规则公平，才能长期留住用户，支撑平台可持续发展。

作者：胡宇齐 来源：《北京日报》

编辑：慕瑜