宝鸡凤翔区：政务服务里的凤翔温度

文化艺术网-文化艺术报讯（通讯员  肖婷）近日，得知陕西旬凤韩黄高速公路有限公司想办理项目投资手续，宝鸡市凤翔区行政审批服务局立即委派工改股邓鲜梅为该项目的服务管家，第一时间联系该企业，为其介绍项目申报流程、帮助申请账号，协助网上提交，让初次接触项目备案的邓先生很快就领到了项目备案确认书。

说起本次办事，邓先生称赞不已，“太感谢我们的项目管家了，她细心周到的服务、高效快捷的办事，让我们节省了不少时间和成本……”

一个项目、一名管家，从前期手续审批到开工建设直至竣工验收，凤翔区行政审批服务局提供全方位、全流程的保姆式服务，推动项目早落地、快开工。今年来，凤翔区已有134家项目单位享受了同等暖心服务。

不仅项目推进有“管家服务”，企业审批过程中的难点痛点也成为凤翔区行政审批服务局关注的焦点。今年以来，该局变“坐等服务”为“主动上门”，持续开展“进企业、进镇村（社区）、进项目现场”活动，“点对点”送政策、问需求，“面对面”送辅导、解难题，打造流动的办事大厅。目前，已开展“三进”活动24次，协调解决企业“急难愁盼”问题43件，企业群众获得感满满。

对此，凤翔圣元康复医院衡女士深有体会。“我们对办理医疗机构执业许可业务不熟悉，审批局工作人员就协助邀请了市上专家和区卫健等部门共同指导筹建，还主动上门帮我们整理申请资料，从表格填写到需要注意的事项，手把手进行辅导帮办。最后很快将证办好后，又亲自给我们送了过来。”仅仅跑一次拿到证的衡女士，回忆起来激动不已，拍手叫好。

利民之事，丝发必兴。设置无障碍通道，方便特殊人群办事，对确实行动不便的群众提供“上门服务”；为老弱病残孕等特殊群体开通“绿色通道”，实行“特事特办”；设立志愿服务台，提供充电器、微波炉、雨伞等便民用具，开展帮办代办、咨询引导等志愿服务……凤翔区行政审批服务局把“用心办”融入每一个细节、每一处角落。

“‘雍心办’就是用心办，我们要用心用情用力做好企业的‘店小二’、百姓的‘勤务员’，把“雍心办”政务服务的温度传递给每一个企业、每一名群众。”凤翔区行政审批服务局局长邢红科信心满满。

编辑：魏娟           责编：李彦锋           终审：慕瑜