渭南市合阳县：提升交通“小窗口”服务品质 擦亮城市“流动名片”

文化艺术网-文化艺术报讯（全媒体记者 高盼成 通讯员 王博）一句“您好，欢迎乘车”，一个个小小的车内温馨提示，是交通服务为民的“小窗口”，是深化“营商环境突破年”交通服务品质提升的最直接体现。为进一步规范公共交通运营秩序及服务行为，连日来，渭南市合阳县交通运输局聚焦出租车行业乱象问题进行集中专项整改，加强巡游出租车管理，全方位提升交通服务品质。

包抓责任再细化。制定下发了合阳县交通运输局《关于交通站场、出租车行业专项整治工作方案》，强化组织领导，对集中整治期间包抓责任、主要工作任务进行了明确细化，出租车企业由机关及局属各单位领导包抓，车辆由全系统干部进行分车包抓，全面开展大排查大整治行动。

规范服务再具体。组织召开了全县巡游出租汽车驾驶员文明素养提升培训会，重点围绕驾驶员文明服务要求、文明礼仪规范、安全行车等方面驾培知识进行细致讲解，分批次对全县300余名驾驶员进行培训，教育引导从业人员自觉纠正不良的职业习惯。对出租车车内经营服务“十不准”、计价服务器、监督投诉电话、禁烟标识等进行全面大排查与更换。加大文明城市公益广告宣传，公益广告播放率提高至80%以上，逐步深化群众对社会主义核心价值观、文明素养提升等知识普及，凝聚文明城市共参与，文明成果同分享的共识。

一线督导再提升。主要负责人亲赴一线调研督导，包抓同志实地对出租车进行跟踪问效，对出租车驾驶员计价服务、文明服务、安全服务等关乎群众切身利益的服务质效问题现场提出意见建议和改进措施，扎实做好跟踪问效工作。同时将交通执法力量全面向整治行动倾斜，对发现的“不打计价器、随意涨价、服务态度差”等违法违规行为从严处理、停岗培训，经过“白+黑”、“5+2”的全面执法检查，近期出租车行业投诉明显减少、服务更加规范，整治成效显著，让出行市民感受到了交通运输服务如“春天”般的温暖。

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