汉中市佛坪县：政务服务显担当，为民解难见真情

文化艺术网-文化艺术报讯（通讯员 周垚瑶） 7月11日，家住汉中市佛坪县袁家庄街道办东岳殿小区1号楼的孙奶奶，来到该县政务服务中心电力局窗口缴费。工作人员在缴费过程中发现电费余额充足，告知孙奶奶无需缴费，回家对电路检查下，找出断电原因。孙奶奶告知工作人员，家里现在没有其他人，老伴生病住院了，儿女都在医院照顾老伴，短时间不能回来。

了解这一情况后，工作人员立马联系电力维修人员一同前往，对电路进行检查，发现漏电保护器存在问题，需要更换。在得知需要购买漏电保护器后，孙奶奶面露难色，告知她现在身上的钱不够，工作人员说：“奶奶，没事，这个钱我帮你先垫上，等你什么时候有钱了再给我。”随后工作人员骑车前往电力局购买了漏电保护器，电力维修人员安装后也没有收取安装费，还为她讲解了用电安全及注意事项，告诉她以后用电过程中遇到问题了，可以随时给他打电话。

7月12日早晨，孙奶奶来到政务服务大厅，找到工作人员周女士，将昨天垫付的钱交到她的手里，并紧紧拉住她的手激动地说：“真的非常感谢你和电力工作人员，为我解决了大问题，太麻烦你们了！要不是你们，我真的不知道该怎么办！”

近年来，佛坪县行政审批服务局不断创新举措，推出敬老服务、上门服务、代办服务、延时服务等多项便民利民服务，政务中心始终坚持“视群众为亲人，有求必应，把群众的事当自己的事，快速办、高效办”的服务理念，践行“为民服务、为民解难”初心，把群众所需所盼事项办到心坎上，不断提升群众获得感、幸福感和满意度，尽全力打造“佛（服）好务”政务服务品牌，助力佛坪高质量发展。

编辑：西亮           责编：鲍海           终审：吴汉兴