西安客运段南通车队k769次列上的暖心事

文化艺术网-文化艺术报讯（全媒体记者 唐伟 通讯员 唐翰卿）“谢谢您赵队长，谢谢南通车队的工作人员们。”乘客张国栋先生接过失而复得装有价值2万余元物品的旅行包时感激地说道。

元月5日，西安客运段南通车队广州一组值乘汉中开往广州去的K769次列车在京广线上耒阳至乐昌间运行。列车长赵军按照工作流程认真巡视作业、检查是否存在漏洞瑕疵和安全隐患。 12：30，他的电话响了，指挥中心值班人员呼叫：“今天这趟车上，从长沙站至耒阳站下车旅客张国栋先生，在11号车2号下铺就座，将一黄色双肩包遗失在车上，内有价值2万余元物品，请立即处理，并及时回执。”

赵车长接完电话立即用对讲机联系当班列车员罗展莉，告诉她丢失位置，反复叮咛她注意寻找。他也立刻从硬座车厢赶往丢失物品的卧铺车厢，在卧铺11车见到罗展莉时，看到她手上提着一黄色背包，打开一看，里面正是该旅客所说丢失物品，赵车长终于松了口气。根据指挥中心提供的联系方式，他拨通了张国栋先生的电话，告知说东西已找到，让他不要着急。这时，张先生告诉他现在自己不方便到前方车站领取，看能否在第二天列车返回耒阳站时领取，赵列车长回应说：“完全可以，满足旅客最大需求和方便是我们应尽的职责。”并约定第二天K770次从广州站开往汉中站返回耒阳时领取。

6日下午15：08，K770次列车正点进入耒阳站，赵车长提着黄色旅行包刚下车，在10号车厢门口等候的张先生便快步走上前紧紧握住赵车长的手不松，连声说：“谢谢、谢谢你们！”赵车长说：“先别忙着谢我们，请你先清点清点东西吧。”张先生一一清点，手机、平板电脑、黄金戒指2枚、钻戒1枚等准确无误。

张先生再次表达感激之情，对赵车长和K768/770次列车乘务人员的工作作风给予高度赞扬。“能为旅客做一点实实在在的事，是我们应该做的，旅客的事无小事，旅客的满意才是我们最大的心愿。”赵车长谦虚地说。

据悉，目前该段正在开展“立学对标、您的出行有我”创建活动，进一步筑牢人民铁路为人民宗旨，强树铁路人的时代新形象。千里铁道线上，正是有这样一群在平凡岗位上的不辞辛劳、贴心服务的工作者们，确保了广大旅客生命和财产安全，让旅客感受到出行的安心和便捷。 

编辑：张瑞琪