上门办证“小”服务 提升群众“温暖度”

文化艺术网-文化艺术报讯 （通讯员 靳磊 姬悦）“老人九十多了，现在急需办理医疗保险，身份证丢了，但腿脚不便，咋补办？”泾河新城辖区群众费女士在公安泾河分局户籍室焦急地咨询。户籍民警当即热心解答，告知现在可以提供上门服务，去家里为老人办理身份证。费女士听后，直呼：“现在的政策太好了，咱明天上午办吧，我这就回家给父亲收拾收拾去，谢谢你们。”

次日上午，户籍民警心系着与费女士的约定，前往费爷爷家中，为费爷爷照相做准备，耐心细致地教费爷爷看镜头、正坐姿，一连为费爷爷拍摄了多张照片。还帮着家里人参谋，一起为选取了最美的证件照。费爷爷笑着感谢道：“你们服务太贴心了，不但亲自上门照相，还这么细心地帮着选照片，真是咱们老百姓的贴心人。”

公安泾河分局结合听民声解民忧大走访活动，将“办事窗口”搬进百姓“家中”，不仅为特殊群体办理证件省去麻烦，也拉近了与群众之间的距离，不断优化为民服务理念，用真情与温暖构建了警民关系桥梁，用责任与担当让群众放心满意。

自泾河新城开展“听民声 解民忧 大走访”活动以来，辖区党员干部以迎接十四运和创建全国文明城市为契机，深入基层开展走访活动，聚焦民生热点，关切群众难点，紧密结合实际，打通党和群众之间的“隔心墙”，架起为民服务的“连心桥”，从与群众密切相关的“小事”入手，深入了解民情，着力构建全方位、多渠道、立体式的服务群众新局面，确保大走访活动有声势、有力度、有成效。

编辑：子墨