陕西省2023年度消费维权典型案例发布

3月14日，陕西省市场监管局发布2023年度消费维权10起典型案例。案例中有药房非法购进药品，销售假冒手机充电器，违法广告以及餐馆未提供免费餐具和未成年消费“无效”退款等。

2023年2月，西安市临潼区市场监管局对西安市临潼区“光明大药房有限公司”现场检查时发现，该公司购进修正养脾散5盒，无法提供药品供货企业资质和药品随货同行单。经查后没收违法所得318元；罚款4万元。

2023年7月，西安市市场监管综合执法支队在对西安曲江新区“森举烟酒商店”进行现场检查时，发现当事人正在销售的6个品牌11个品种78瓶白酒均为侵犯注册商标专用权的白酒，当事人未建立食品进货查验记录制度，无法提供食品进货查验记录的相关资料，且在售商品未落实明码标价。经查，没收78瓶侵犯注册商标专用权的白酒；合并处以罚款8万元。

2023年7月，铜川市市场监管局接到举报，称2023年6月在铜川市耀州区“恒胜通讯部”购买的苹果原装正品电源适配器和数据线，电源适配器缝隙较大，且标识与正品不匹配。经查，没收侵权电源适配器和数据线5套；罚款1500元。

2023年7月，咸阳彬州市市场监管局接到举报线索，“彬县润丰农业发展有限公司”在其公司微信公众号上发布涉嫌违反《中华人民共和国广告法》的内容。经查，罚款1800元。

2023年7月，延安市富县市场监管局接到举报，反映富县“小四川酒家”店里不提供免费餐具，对顾客使用的餐具每套收费2元。经查后，给予警告；没收违法所得3801.6元；罚款3801.6元。

2023年8月，延安市市场监管综合执法支队对延安市宝塔区“李小玲餐饮店”进行现场检查，发现当事人店内悬挂标有“最终解释权归本店所有”的《外卖打包》价格公示牌。经查后，警告；罚款2000元。

2023年2月，渭南市潼关县市场监管局接到投诉，称其12岁孩子私自拿300元压岁钱在某连锁超市购买动漫卡片，且卡片存在质量问题，请求处理。经查后，调解双方达成一致，超市按成本价出售，将差价退还投诉人。

2023年6月，安康市石泉县市场监管局接到投诉，反映在安康市某酒店参加婚礼时，其妻子被酒店大厅脱落装饰物砸伤，经私下协商，与酒店负责人签订了支付投诉方1.4万元的赔偿协议，但酒店方却以婚礼举办方未结算酒店婚宴费用为由拖延支付。经调解，当事人现场支付投诉方1.4万元赔偿款。

2023年8月，汉中市留坝县市场监管局接到投诉，反映在某烧烤店就餐，商家误认为其一行人逃单，遂将消费者就餐视频发至微信群，导致消费者在景区购票遇阻且名誉受损。经调解，当事人主动向投诉人赔礼道歉，消除影响，并赔偿住宿费、餐饮费等2890元。

2023年11月，杨凌示范区市场监管局接到投诉，反映在某家具城购买的茶几和餐桌，7月份这些家具配送到家后一直未使用，现入住时发现餐桌底座出现裂痕，认为商品存在质量问题，要求退货退款。经调解，当事人给予投诉人免费换新。

编辑：白糖