记者从西安市城市管理和综合执法局获悉，今年西安市加大了集中供热的建设力度，城区共有集中供热企业13家，供热面积26093万㎡，较去年增加3730万㎡；热交换站2889个，较去年增加76个。各区县共有集中供热企业11家，供热面积3418万㎡，较去年增加440万㎡；热交换站594个，较去年增加23个。同时西安市各集中供热企业咨询、投诉热线电话公布，详情见下表：
“市热力集团今冬供热面积突破1亿平方米，新增供热主管网466公里……目前已做好热源准备、气源调配，关注天气变化，随时启动弹性供暖。”西安市热力集团生产管理部副部长张静说。11月3日，为了优化市民采暖体验，西安市热力集团积极搭建“供暖管家”微信群，与群众线上“面对面”沟通，及时精准地回应市民诉求，全力保障今冬明春供热平稳安全运行 。
为确保今冬供热效果，西安市热力集团持续开展“冬病夏治”工作，通过帮助市民与企业清洗换热站、全面排查供热管网、提升设备安全性能等举措，有效提高换热效率与供热质量。截至目前，西安市热力集团本供暖季累计清洗换热站152个，涉及面积791万㎡；更换与维修供热管网补偿器198套，更换老旧管网5829米，安装热网管线标识标牌5000余套。
据了解，西安市热力集团供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。目前，集团已完成管网注水与设备冷态调试，将根据天气变化，随时启动弹性供暖。
值得关注的是，西安市热力集团将于11月11日前，搭建完成“供暖管家”微信群，实现与群众线上“面对面”沟通，在及时发布供暖信息的同时，24小时接收市民用暖需求，第一时间回复处理。届时，24小时客服热线96116将联动200余名“供暖管家”随时接派工单；再由“供暖管家”调度600余名专业抢修人员第一时间到达现场维修，做到响应及时、保障及时、反馈及时，为市民温暖过冬保驾护航。
