文化艺术网－文化艺术报讯（全媒体记者 唐伟 通讯员 李秀娟）“没想到反映的下水堵了多年的问题，‘说事大院’一牵头，10天就彻底解决了！”近日，城固县莲花街道小东关社区东二路居民看着畅通的管网，向“桔乡说事大院”议事成员连连道谢。这是该社区创新基层治理模式，用“说事大院”破解民生难题的生动缩影。
为提升治理效能、密切党群干群关系，小东关社区立足实际，探索打造“桔乡说事大院”治理品牌，通过筑牢根基、健全机制、聚焦实效，让“大院”成为民意收集的“窗口”、问题解决的“平台”、干群连心的“纽带”。
多元共治筑根基，议事平台“实”起来。社区以“资源整合、力量聚合”为核心，筑牢“说事”根基。一方面，整合“一约五会”“四议两公开”“妇女议事会”等现有平台，与“桔乡说事大院”深度融合，实现资源共用、功能共融，同时坚持党的领导贯穿始终，确保议事方向不偏、立场不移。另一方面，构建“1+5+X”议事主体体系——以社区党支部为核心，社区干部、居民小组长、居民代表、老党员老干部、志愿者五类主体协同，再吸纳热心群众、专业人才等“X”力量补充，目前已组建15人核心队伍，职责明确、分工协作。此外，建立常态化议事机制，今年以来已开展活动9次，严格落实“每季度至少1次”要求，让“说事”从“偶然谈”变成“定期议”。
闭环管理提效能，民生实事“办”起来。为避免“议而不决、决而不行”，社区建立“诉求收集→分类梳理→现场议事→交办落实→反馈评价”五步闭环机制，以“闭环管理+公开透明”推动“说事”向“办事”转变。机制明确每项诉求的责任人和办结时限，同步实行“三公开”：公开议事清单、办理进度、办理结果，让群众全程看得见、能监督。议事成员还定期回访，跟踪事项落实，确保“事事有回音、件件有着落”。今年以来，大院累计收集养老服务、环境整治、管道疏通等民生诉求15条，办结率达100%，真正让“说的事”变成“办成的事”。
聚焦实效解民忧，基层治理“活”起来。“说事大院”的核心在“实效”，社区围绕“解民忧、化矛盾、聚合力”发力，让治理既有力度更有温度。
解民忧上，从“说事”直接变“解困”：东二路5户居民下水管道长期堵塞，大院迅速组织居民代表与维修人员现场勘察，10天完成管网升级；北环路原带锯厂闲置多年、环境脏乱，通过“专业改造+租赁运营”模式，6月转型升级为花园式餐饮休闲场所，实现经济、社会、环境“三重效益”。
化矛盾上，让“隔阂”转为“和睦”：充分发挥大院“润滑剂”作用，开展“邻里调解会”，成功化解纠纷3起。社区二组吴兰翻建房屋引发地界、采光争议，大院邀请土管所干部解读政策、居民代表实地丈量、议事成员居中协调，最终促成双方和解，实现“小事不出院、矛盾不上交”。
聚合力上，推动居民从“旁观”变“参与”：以大院为纽带，激发居民“主人翁”意识，成立“党员先锋+居民志愿者”服务队，带动群众主动参与环境卫生整治、安全巡查、秸秆禁烧宣传等公共事务，营造出“人人参与、人人尽责”的治理氛围，让基层治理真正“活”了起来。
如今，“桔乡说事大院”已成为小东关社区基层治理的“金字招牌”——群众有诉求，到大院“说”；社区有难题，邀群众“议”；民生实事，靠大家“办”，在一次次“说事、议事、办事”中，党群干群关系更密，基层治理效能更高，社区居民的获得感、幸福感、安全感持续提升。
