榆林市府谷县：政务服务有温度 助学贷款暖人心

文化艺术网－文化艺术报讯（全媒体记者 李娟娟 通讯员 张燕）随着高校录取工作陆续完成，榆林市府谷县政务服务中心教育服务窗口近期迎来助学贷款业务办理高峰。为保障家庭经济困难学生顺利入学，该窗口采取多项举措优化服务流程，提升办理效率。

　　提前部署，提升服务能力。教育服务窗口通过数据分析预判业务量增长，及时增设服务窗口，由原先的1个增至2个，并抽调2名经验丰富的工作人员支援一线。同时，通过优化材料预审、资料核验等环节，实现业务办理提速增效。

　　创新宣传，畅通咨询渠道。为扩大政策知晓度，工作人员精心制作图文版办事指南和政策解读短视频，通过政务新媒体平台广泛传播。建立县镇村三级联动机制，开通24小时咨询专线，采取预约分时段办理模式，有效避免人员聚集，减少群众等待时间。

暖心服务，确保精准帮扶。办理过程中，工作人员耐心解答各类咨询，严格审核申请材料，主动延长服务时间，确保“当日申请当日办结”。

“工作人员专业又耐心，不仅快速办好了手续，还详细讲解了还款流程。”刚办完贷款的大学生刘星宇说。

据悉，截至目前，已累计办理助学贷款979笔，发放金额约1629.6万元，切实减轻了学生家庭经济负担。

编辑：夏雨           责编：晓佳           终审：慕瑜