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榆林府谷:激活基层治理新动能,构筑民生服务新生态

来源:文化艺术网-文化艺术报 作者:李娟娟 时间:2025-02-21

文化艺术网-文化艺术报讯(全媒体记者 李娟娟 通讯员 余舰伟)近日,陕西省府谷县人民政府正式开通“府谷8812345便民热线”,开启基层治理与民生服务的全新局面。

府谷8812345便民热线的开通,不仅搭建了一个民意收集窗口,更是整合资源、优化流程、提升治理效能的关键枢纽,实现了从“政府端菜”到“群众点菜”的根本性转变。通过这一热线,政府能够精准聚焦群众和企业的急难愁盼,让公共服务更贴合实际需求。

该热线秉持“有呼必应、有诉必理、有理必果”的原则,全面受理咨询、投诉、求助、建议、举报和表扬等各类事项,打造出一个完整的闭环式服务体系。不管是政策法规咨询、违法违规举报,还是对政府工作的建议,民众都能通过这个平台得到有效回应与处理。这不仅增强了政府公信力,还极大地提升了民众参与社会治理的积极性,激发了社会共治的活力。

在服务机制上,热线提供7×24小时不间断服务。工作日安排人工实时接听,非工作日则通过语音留言转录处理,确保民众的每一个诉求都不会被遗漏、能够得到及时关注与解决。同时,热线清晰界定了受理范围,既明确涵盖行政职能、公共服务等多方面常见问题,又划定不受理事项边界,使有限的公共资源能够用在刀刃上,进一步提升服务效率与质量。

府谷8812345便民热线也是基层治理数字化转型的生动实践。它依托信息化手段打破部门间的数据壁垒,实现信息共享与协同办公,让政府服务更加高效、精准。而且,通过对热线数据的深度挖掘分析,能够为政府决策提供科学依据,推动决策从依赖经验向依靠数据转变,让政策制定更符合实际。

府谷8812345便民热线的开通,是府谷县提升公共服务水平的重要里程碑。展望未来,随着热线功能持续完善、服务质量不断提升,它必将为府谷经济社会高质量发展提供强大助力,推动群众和企业为府谷发展贡献力量,共同书写基层治理现代化的崭新篇章。

 

编辑:夏雨           责编: 小木          终审:慕瑜

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