渭南合阳：坚持从群众需求入手 持续深化文明创建

文化艺术网-文化艺术报讯（全媒体记者 高盼成 通讯员 张小彦  张二赞）渭南市合阳县隶属陕西省渭南市，东滨黄河，南眺华山。全县辖11个镇1个街道办事处215个行政村（社区），总人口46万，城乡总面积1437平方公里，其中建城区面积16.7平方公里。

文明是城市最美的风景。

近年来，陕西省渭南市合阳县委、县政府坚持以全国文明城市创建为统揽，以解决群众身边的急难愁盼问题为突破，精准对标，靶向施策，紧抓创建“小”切口，解决民生“大”难题，成效丰硕。主次干道干净靓丽，社区小区文明和谐，商场酒店新风扑面，公园广场人来络绎，实践活动丰富多彩，整个城市乡村时刻洋溢着时代的文明气息。

下沉问访 精准对标知需求

为精准对标群众需求做实创建工作，多年来，合阳县坚持组织全县150个部门单位1万余名干部职工，每季度深入合阳县264个小区292条巷道，逐门排户，组织“敲门入户，下沉问访”问卷调查，重点了解市民群众对城市创建、社区治理、小区管理、购物就医、文化生活等方面的诉求。2024年，共收回问卷40余万份，梳理统计问题198类5000多个。而对于农村，则把此项工作融入“乡村说事日”活动中，组织部门、镇村干部深入农户，说政策、问困难、了解诉求、化解矛盾。与此同时，还在渭南市率先开通了12345便民服务热线，15名接线员24小时轮岗，接听群众热线反馈，了解民生难点痛点。

分解任务 靶向施策促提升

对于征集到的诉求问题，合阳县坚持“能办的立即办，不能办的想法办”的原则，靶向施策，分解任务，督导落实：修建缘石坡780处，推行停车收费，解决了“停车难”问题；设立潮汐市场15处，改造农贸市场4个，解决了“购物难”问题；新改建城市公共卫生间32个，增加母婴室、第三卫生间和无障碍卫生间50个，解决了“如厕难”问题，城市功能体系及其承载空间得到全面系统的完善。

督导过程，坚持“日督查，周通报，月调度，季观摩”的办法，典型引领，正向激励。同时，合阳县电视台常设《创文电视问政》 《人大代表在行动》 《我为文明城市代言》等全媒体栏目；出台落实《“三函预警”测评办法》，就重点问题集中研判，压茬推进，在合阳县营造出“你追我赶、晒比拼超”的浓厚氛围。

领导走街 创新办法破顽疾

城市建设、管理是一个“系统”工程，难题顽疾难以避免。为此，合阳县落实了全体县级领导在创建中的“包联”责任，包街道、包镇街、包社区、包点位；要求各县级领导“一周一走街”，一线巡查进度，一线发现问题，一线协调解决，一线核查落实。这一措施，先后解决了城乡结合部等职责纠纷问题80余起，解决了历史遗留问题168个，建成公交站台18组36个，打通城市断头路14条，建成口袋公园广场14余处，打造出示范小区、巷道200多个；小区巷道基础设施、车辆停放、环境卫生以及物业纠纷、违建拆除等疑难问题得到有效解决，城市的“堵点痛点”成为了群众的“幸福支点”。

常态长效 多措并举固成果

为巩固来之不易的创建成果，有效杜绝城市管理的“反弹”问题，合阳县采取了很多办法：成立了联合执法队伍，把公安、城管、交警、市监等力量“融合”起来，每周针对反弹严重部位开展联合执法，引导群众，教育市民，惩戒不法。组建了30余支城市文明志愿服务队，每周一次走上街头、进入小区、巡回巷道，开展宣传、捡拾垃圾、劝导秩序、服务市民，以此影响、激励更多群众理解创建、支持、参与创建。坚持从群众最“头疼”的地方入手，每条巷道、每个小区落实一名“志愿者”，公示姓名、电话、联系方式，鼓励市民反映问题，第一时间协调解决，凝聚起了城市文明的“志愿”力量。

创建全国文明城市，一头连着民生福祉，一头连着城市发展，合阳县将始终保持“永远在路上”的精神状态，以文明之力提升城市品质，以为民之心弘扬城市精神，不断丰富文明城市内涵，提升文明创建品质，为县域经济高质量发展凝聚精神力量。

编辑：佑怡          责编： 王越美          终审：慕瑜