“您好！这里是米脂县公安局110指挥中心。”

文化艺术网-文化艺术报讯（通讯员 王彬）110，是老百姓最熟悉的电话号码，是遇到困难能提供帮助的电话号码，是关键时刻能挽救生命、保全财产的电话号码。电话的这边，是遭遇危难的百姓、是需要帮助的群众，电话的那边，是一群坚守岗位的忠诚卫士。

米脂县公安局110指挥中心成立于1998年，现有警务工作人员30名，承担着政务、指挥、科信、情报等业务工作，为综合实战型部门。指挥大厅共有接警员14名，2023年共接警2万余起，处置有效警情1200余起，协助调取监控视频500余次，核查涉稳人员100余人次……，为公安工作顺利开展、全县社会大局持续稳定做出积极贡献。

近年来，指挥中心在维护社会稳定、打击违法犯罪等多个方面发挥着重要作用。2022年荣获县级人民满意的政法单位，个人三等功1人，全市公安机关优秀个人1人，全市公安机关优秀辅警2人，优秀公务员3人；2023年荣获全市公安机关优秀基层单位，个人嘉奖3人。

申竟2009年11月进入米脂县指挥中心，承担接处警工作，一干就是14年。每次上下班来回奔波在米脂榆林之间，14年里指挥中心的接警员换了一批又一批，而申竟始终坚守在岗位，没有动摇、不言放弃。“喂，你好，这里是米脂县公安局110指挥中心，请问您有什么需要帮助？”这句话已在她身上形成了条件反射；熟悉的地理位置在她的脑海里已形成地图；精湛的业务知识让她处置任何警情都得心应手。她说“有些人，这辈子可能只拨打一次110，所以在接每一个报警电话都要站在群众的角度，想群众所想，急群众所急，一定要牢记人民公安为人民的初心使命”。

李小玲2012年8月参加接警员工作以来，共接报警求助约4万余起，面对报警人的急切心情和话语的混乱，她每次都能做到细心倾听、认真受理、耐心解答，将“急群众所急、想群众所想”的爱民为民之情通过电话传递给每一名报警群众。2023年10月，李小玲接到王女士报警称，自己的朋友在网上购买虚拟网络货币，经获益几万元，自己也从朋友分享的链接中分2次，共买了1万5千元的虚拟币，现在准备提现的时候发现提不出来，朋友还在继续催促其购买……李小玲意识到王女士正在经历网络诈骗，随即添加王女士微信，对所谓的“朋友”进行批评，耐心劝说她终止继续购买操作，并立马指派了反电诈民警，对王女士的银行账户进行保障性冻结。

刘娟是指挥中心的多面手，先后从事110接警员、110内勤工作。她深知110内勤工作岗位工作杂、责任重、压力大，但始终贯彻“精益求精、恪尽职守”的理念，认真处理每一起警情，准确统计上报周、月、季度、年度警情及警情研判，按时完成指挥调度平台下发的每一条警令和线索核查工作，及时上报重大案事件，以高度的政治责任感和极端负责的态度做好本职工作。每天下班前她都会对当日事项进行盘点，做到当日事当日毕，养成事事有结果，事事有交待的工作作风。正是她的兢兢业业和脚踏实地，把事务繁杂、点多面广的内勤工作干得井井有条。工作九年来，她用踏实肯干、身体力行诠释着“当好参谋、搞好协调、写好材料、干好统计、办好宣传、抓好内务、做好服务”的职责使命，全力做好各项工作，履行一名公安辅警的职责，受到了各级领导的肯定和同事的认可。

编辑：文平           责编：慕瑜           终审：张建全