汉中市西乡县城南街道办“三融三建”一站式化解矛盾纠纷

文化艺术网-文化艺术报讯(通讯员 封浩) 西乡县城南街道地处城乡结合部，社情民情复杂，信访矛盾突出，该街道办按照省市县部署要求，始终坚持统筹发展和安全，认真践行新时代“枫桥经验”，结合城南实际探索创新推出“三融三建”的一站式矛盾纠纷化解机制，有效提升街道治理能力和水平。

资源力量融合，建好一个中心。依托街道综治中心、司法所、信访接待大厅等资源力量，充分整合法院诉调对接、公安机关公调对接、司法机关人民调解、信访部门群众接访，以及业务窗口、社会组织、保险、公益服务等社会力量，打造集接待、受理、调处、督办、化解、回访于一体的矛盾纠纷调解“一站式”综合化平台，形成了“统一受理、分类处理、全程跟踪、及时反馈”的闭环工作流程。紧紧围绕全办中心大局，推动矛盾纠纷化解与网格化、综合执法、重点工作实现三结合，实现群众诉求一站式接收、一揽子调处，全链条解决，有效做到“百姓问题网格化解、矛盾纠纷一站式调处”，让群众“只进一扇门、只跑一次路”。

服务职能融合，建强两项措施。坚持把调处阵地前置到群众身边，在一线受理矛盾纠纷和各类诉求，防止矛盾纠纷传导、叠加、演变、升级。开展“进村居、进产业、进项目、进企业、进农户”五进活动，组织158名村组干部、850名网格员常态化开展排查，做到矛盾提前预警、信息提前掌握、动态提前知悉。充分发挥网格员知社情、懂内情、通实情的优势，把“一村一警”、法律明白人、“五老乡贤”等人员纳入网格，将“熟人”优势转化为调解优势。

责任落实融合，建立三项机制。聚焦矛盾纠纷排查、12345 热线、市县长信箱等反馈问题，倒排矛盾点，交由相关村（社区）、业务办所排查化解，形成群众点单、街办派单、村社接单的闭环局面。对复杂矛盾实行红色管理，由街道主要领导、村（社区）书记包抓，专班专办；对较为复杂的矛盾纠纷实行黄色管理，由镇分管领导、村（社区）两委包抓，专人专办；对一般矛盾纠纷实行蓝色管理，实行属地负责，专人盯办。对街道出现的重大矛盾纠纷，由街道综治中心召开会商联席会议，综合研判，从“单兵作战”升级为“联合作战”，形成化解合力、提高化解质效，切实做好“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

编辑：西亮           责编：王越美           终审：张建全