汉中市城固县医院：创五星优服务，打造有温度的医疗

文化艺术网-文化艺术报讯（通讯员 向东梅）“五星创建，双强争优”活动开展以来，汉中市城固县医院党委精心部署，结合工作实际，围绕“提升群众就医获得感”的工作目标，多措并举为群众办实事，办好事，解难事，努力打造有温度的医疗。

医疗信息化，群众就诊更省心。医院开通叫号系统，有效缓解患者就诊等候时间较长等问题；开通运行互联网医院，群众足不出户即可实现寻医问诊；提供病案复印邮寄到家服务，只需提前预约，即可实现病案复印“零跑腿”；开通体检报告手机查询，核酸检测手机预约、登记、缴费等服务，不断强化智慧医院建设，真正实现让信息多跑路，群众少跑路。

医疗便民化，群众就诊更贴心。在院区内，为患者提供饮用水、共享轮椅、充电宝和雨伞等便民物品；利用LED屏、智慧电视和微信公众号等媒介及时公布医院专家义诊、节假日门诊和医保报销等最新医疗资讯；根据患者就诊需求，及时调整医院作息时间，门诊、医技及窗口服务等科室中午提前1小时上班；开设便民核酸检测采样点，24小时服务，群众无须预约、无须挂号，无须进入院内就能完成核酸检测登记、缴费、采样、取报告等。

医疗亲民化，群众就诊更暖心。升级改造服务窗口，实现医患交流零距离；开展城乡居民慢特病上门认定服务，让慢特病和“两病”患者及时申报救治；开展延伸护理服务，将护理服务延伸至社区、至家庭，切实解决长期卧床、失能、无人照护病患的需求；开展专家基层健康行活动，为基层群众免费检查身体、解答健康咨询，科普家庭急救及慢病知识，提升群众健康素养。

城固县医院作为全县医疗机构排头兵，近年来，与时俱进，开拓创新，多措并举，不断加强软硬件服务，持续打造有温度的医疗，切实提升群众就医获得感和幸福感。

编辑：西亮           责编：高思佳           终审：吴汉兴