骚扰电话不断，谁泄露了我的个人信息？

民法典亮点 生物识别信息、健康信息、行踪信息等个人信息受法律保护

“先生，我是银行放贷员，请问您最近有贷款需求吗？”

“先生您好，请问您最近有买房或商铺的意愿吗？”

“最近不知道怎么回事，每天都能接到20多个骚扰电话，都是推销、广告电话。这些骚扰电话给我的生活带来了极大的困扰。”西安市民张恒对骚扰电话的意见很大。

现实生活中，很多人都会接到类似的骚扰电话，从推销房产到销售保险，从劝导投资养老到推荐育儿理财，可谓花样百出、无奇不有，让人不堪其扰。这背后主要的原因，就是个人信息遭到泄露，公民信息泄露或与在各行各业、APP上的登记资料被出售或被盗取有关。

随着网络科技及信息交互的迅猛发展，信息资料的记录方式花样翻新，获取、保存、使用、流转变得更为方便快捷。人类社会已经从简单的信息保有社会向大数据信息利用社会转变，使得个人信息的保护范围不断扩大，相关利益关系呈多样化、复杂化。

“随着非法获取、出售或者提供个人信息的违法行为激增，个人信息保护已经迫在眉睫。”陕西省人民检察院第四检察部主任黄海表示，《中华人民共和国民法典》在人格权编设隐私权和个人信息保护专章，彰显了国家强化个人信息保护的立场，加大了民事权利的保护力度，构建了更加完善的个人信息保护法律体系。

民法典第一百一十一条规定：自然人的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

除隐私权外，民法典还重点规定了个人信息保护的内容，第一千零三十四条至第一千零三十九条的6个条文，主要从个人信息的保护、处理、免责、权利人享有的权利及信息处理者的安全保障义务、国家机关、法定机构及其工作人员的保密义务等方面进行明确规定。

“个人信息与隐私并不等同。根据民法典第一千零三十四条的规定，个人信息是指属于自然人个人专有的，通过一定方式记录的，以单独或者组合形式，能够直接或间接地鉴别特定主体身份特征、行动轨迹等内容的任何信息。”黄海介绍说，民法典进一步明确了个人信息的定义，其内涵与外延非常广泛，不只局限于自然人的姓名、民族、出生日期、住址、电话、身份证件号码等传统意义上的常用身份信息，与现代科技相关的生物识别信息、电子邮箱地址信息及个人喜好、就医记录、行程记录等数据信息均包含在内。

“可识别性是个人信息区别于隐私的最主要的特征。个人信息是个人信息主体参与社会活动的基本标志、工具，与人格尊严密切相关。信息处理者不得泄露或者篡改其收集、存储的个人信息；未经自然人同意，不得向他人非法提供其个人信息。故意侵犯他人个人信息，使其社会综合评价降低，尚未构成犯罪的，属于侵犯个人信息的违法行为，应当依法承担侵权责任。”黄海表示。

个人信息遭到泄露，自身利益受侵犯怎么办？对此，黄海表示，相关权利人可以根据所处环境和损害程度的不同，采取符合法律规定的自力救济途径保护自身合法权益，如采取合法的自卫行为和自助行为进行救济，也可以通过向国家机关起诉、投诉、报案等公力救济的途径，通过民事、行政、刑事手段保护自身合法权益。

权利人向人民法院起诉，可以申请侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险、赔偿损失等民事责任。人民法院会依照民法典规定，对其相关个人信息予以保护，恢复被侵害的社会关系。同时，权利人也可以向行政管理部门举报投诉。在实体消费过程中发生的个人信息泄露可以向市场监管部门投诉，在虚拟网络中发生的侵权行为，可以向互联网管理部门举报。行政机关可依法调查并对侵权者进行处罚；对违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的犯罪行为，权利人可以报警，公安机关、司法机关会通过刑事诉讼程序惩治犯罪、维护权利人的合法权益。

黄海特别强调：“面对日益突出的个人信息侵权案件，检察机关不仅运用刑事手段打击侵犯公民个人信息的犯罪活动，还会根据法律规定，立足民事检察监督职能，对已经生效、确有错误的涉及个人信息侵权的民事判决、裁定进行监督，以抗诉、检察建议等方式，保障权利人合法权益，维护司法公正。”

编辑：小树