打破“信息孤岛”，按下人才服务“加速键”

聚焦人才服务零散性、流程多等问题，深化人才创业创新全周期“一件事”改革，去年年初，浙江绍兴市建成投用人才服务综合体——海智汇·绍兴国际人才创业创新服务中心。中心建成运营以来，已累计开展人才综合服务8.1万人次，办理人才事项2.5万件。（2020年7月30日 中国组织人事报）

“办事难、事难办”一直备受群众诟病，尤其是在人才服务中，低效低质的服务，不仅仅让人才的满意度不高，获得感不强，更容易降低他们对一个地方的归属感。随着“放管服”改革的不断深入，“最多跑一次”“零跑腿”成为了新的服务模式，群众办事越来越方便，反响自然也越来越好。浙江绍兴深化人才创业创新全周期“一件事”改革，正是“放管服”的生动实践，打破了“信息孤岛”，插上“互联网+”的翅膀，按下了人才服务的“加速键”。

大开“网门”，提升服务效率。“跑断腿”是人才以往办事中的常态，为了办好一件事，要多个部门跑路，让人才受累，办事效率也低。在这样的情况下，绍兴系统梳理人才综合服务全流程工作清单，推动部门的88个相关职能统一进驻“海智汇”，实行一窗受理、集中办理、专员服务、全程跟踪。通过“一网通办”的方式，让人才办事不再东奔西走，只需要到一个部门就可以办结，自然缩短了办事周期，提升了服务效率，也提升了人才的满意度。

畅通“云路”，拓宽服务路径。 受新冠肺炎疫情的影响，不见面的服务成为了服务人才的新动向，借助智慧、便捷的新技术，实现云沟通、云见面、云办结，让人才服务更精准、更靠前、更贴心。针对疫情期间人才企业招工难、用工紧问题，绍兴第一时间在“海智汇”线上平台打造“淘岗网”，健全用工监测、需求摸排发布等功能，并提供线上对接、视频面试、电子合同签订等服务。服务上“云”，不仅仅是服务人才的对接渠道发生了改变，更是拓宽了服务的路径，以创新服务、智慧服务的方式，更好地弥补了人才服务中的短板死角。

构建“链条”，精准服务人才。人才服务涉及到方方面面的工作，要把每一个环节的工作都落到实处，尤其需要构建“全链条”，能够针对人才在不同环节上的需求，给予更精准的服务，才能提升人才服务的成效。绍兴在“海智汇”配套建设4200平方米的市级人力资源产业园，差异化引入产业链各环节标杆企业，构建立足市内外、辐射长三角的人力资源服务集群。为人才提供定制化的服务，才能够更好地解决人才各方面的需求，为人才成长营造更好的环境，激发人才的内生动力，服务地方发展。

“一件事”改革是一次“刀刃向内”的自我革命，在人才服务上不断地推动向纵深发展，聚焦服务的热点，疏通堵点，突破难点，进一步打通“信息孤岛”，搭建数据之路，增强科技含量，才能够实现数据共享延伸到人才服务中去，能够提升服务人才的效率，提升人才在办事过程中的获得感。

编辑：齐敏