文旅部：多项举措支持入境游便利化

文化艺术报讯（全媒体记者 刘青）3月29日，文化和旅游部召开2024年第一季度例行新闻发布会，主要介绍推进入境旅游便利化相关工作情况。

外籍人员入出境恢复至疫情前的41.5%

今年以来，国内旅游市场繁荣火热，随着中国免签“朋友圈”有序扩容，国际航班班次增加，外国游客来华旅游意愿提升，入境游市场加快复苏，产业发展蓬勃向好。根据国家移民局统计数据，2024年1月至2月，外籍人员入出境共计294.5万人次，环比增长2.3倍，恢复至疫情前的41.5%。春节期间，中国免签政策效应显现，法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚、新加坡等新增可免签入境中国的国家，游客增长明显，部分旅游OTA平台上的入境游订单总量较2019年同期翻番。

但外国游客来华旅游还存在一些“堵点”和“难点”，对此，文旅部国际交流与合作局副局长石泽毅表示，文旅部将进一步精准打通入境旅游在文化和旅游领域的堵点难点，从推动旅游景区、文化演出场所、星级旅游饭店等场景支付便利化，丰富入境旅游产品和服务供给，加大对外宣传和市场推广等方面入手，采取务实举措，不断推动入境旅游各项工作走深走实。

推动所有景区保留人工窗口供线下购票

据文旅部资源开发司副司长吴科锋介绍，在优化支付环境方面，文化和旅游部将着力提升重点旅游场所支付便利化水平，推动国家5A级和4A级旅游景区、国家级和省级旅游度假区、国家级旅游休闲街区全部建立受理移动支付、银行卡、现金等所需的软硬件设施，推动线上线下支付更加便利，构建包容多元的支付环境。同时，文化和旅游部还将积极会同相关部门，推动在入境游客较多、消费场所比较密集的旅游度假区和国家级旅游休闲街区等配套布设外币兑换服务点，或推动周边银行网点提供外币现钞兑换服务，更好满足入境游客现金支付需求。

在推动入园便利化方面，文化和旅游部将从线下和线上两个渠道同时着力，便捷游客购票入园，全面提升旅游体验。其中，在线下购票方面，文化和旅游部将推动所有旅游景区保留人工窗口，为老年人和入境游客在内的广大游客提供线下购票等服务，最大限度满足游客参观游览需求。

在线上预约方面，文化和旅游部将推动实施线上预约购票的旅游景区优化预约程序，推动重点旅游景区线上预约程序提供英文界面。需要实名预约的旅游景区，将外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民来往内地（大陆）通行证等纳入认可使用的身份证件范围。常年预约空余量较大的景区，不实行预约，尽可能减少游客个人信息采集。

此外，文化和旅游部还将推动重点旅游场所完善多语种标识及导览设施，不断提高服务人员外语服务水平。在旅游旺季，通过延长开放时间、增加弹性供给等措施，提升文旅场所的接待能力。

编辑：图图