直播、短视频成为文旅行业强势造血新渠道

直播、短视频等数字化内容表现形式，是2020年疫情重创各行业后，从业者们纵向发展的强势造血新渠道。

9月28日-29日，以“文旅复苏 创新转型”为主题的2020世界文化旅游大会在西安浐灞生态区举行，吸引了26个国家和地区的海内外嘉宾千余人参会。

本届大会由陕西省文化和旅游厅指导，西安市人民政府、携程集团主办，西安市文化和旅游局、西安浐灞生态区管理委员会、携程计算机技术（上海）有限公司承办，旨在推动文化旅游产业供给侧结构性改革，促进文化旅游业转型升级，推动文旅高质量发展。

在“如何借助社媒平台，通过短视频、直播等内容形式助推我国休闲度假产业发展”的主题座谈中，曲江文旅股份有限公司总经理杨涛、微信支付酒旅行业运营总监高雁鸿、携程集团大市场营销部中台负责人李倩、上海五百英里文化工作室联合创始人左诚等嘉宾受邀参加，共同讨论如何用新兴数字技术赋能文旅复苏。

新营销渠道强势开启

2020年前，基于旅行社、OTA等传统渠道的市场稳健，拼多多、微博绿洲、抖音等新生渠道还处于野蛮生长状态。2020年，疫情给旅游按下了暂停键，但线上数字化营销却愈发蓬勃和成熟，运用数字化展开营销俨然成为旅游业新常态。

直播、短视频等数字化内容领域蓬勃兴起：罗永浩通过电商直播，上演一场一年还4亿元债务的“真还传”；李佳琦、薇娅依靠直播成为新时代下的顶流；梁建章凭借BOSS直播，四个月直播GMV累积超11亿元的佳绩，持续稳定携程高星酒店的预订量……这样的事例不胜枚举。

   如今，无论是美团、飞猪等OTA平台，还是各类酒店以及航司都在相继加码直播等新营销渠道。

“数字化、智能化作为标准，是大家不断探索深耕的旅游基础建设。”携程CEO孙洁表示，供给侧在发生巨变，消费者的行为、网上预订、供给侧数字化营销改革都是旅游业迭代的契机。

携程直播矩阵为行业赋能

数据显示，截至9月23日，携程搭建的包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播矩阵，其所创造的交易额累计超17亿元。

座谈会上，嘉宾们对BOSS直播等视频直播矩阵在旅游业中的未来前景，提出了各自的见解。

   杨涛直言，梁建章是“行为艺术家”，非常佩服他敢于放下包袱的勇气和智慧。杨涛认为直播这种沟通方式已经成为旅游业的新常态。面对直播人群的覆盖面有限的事实，他建议要想扩展用户，直播就离不开性价比和有趣这两点，通过赋予产品故事和内涵来实现高效的传播。

 高雁鸿认为携程BOSS直播中梁建章把旅游直播转变成旅游文化现象透视，而且还有消费者最在意的“真实惠”。他认为直播的生态日益丰富，可以通过旅游产品从业者的视角，直播酒店的客房和服务，让用户提前感受到酒店内容。

李倩对BOSS的视频形式非常了解，她表示对直播的未来很看好，认为旅游直播不仅推荐旅游酒店，也应该把地区文化融入进去。视频直播不能只靠大成本去扩展新流量，关键还是要提高和完善旅游产品的供应链能力。

左诚认为携程第一场直播在抖音实现成功后，很多企业争相模仿，但都没有取得设想的效果。其中原因很多，尤其是户外直播难度更大，技术难题、现场调节不当都会造成直播的混乱。

直播作为新生事物，还在被持续讨论和研判，但数据显示：携程直播6个月观看人数，已超1亿人次。直播间内新用户的占比超过10%，复购2次以上的用户占比超过60%。

携手打造文旅产业新未来

旅游业虽是疫情影响下的重灾区，但视频直播成为了从业者强势造血的新渠道。

对于视频直播所面临的不足之处，短视频能否进行弥补，参加论坛的嘉宾纷纷给出了自己的观点和判断。

直播虽然能够在短时期内及时反馈，快速完成互动，但是无法打造品牌的长期影响力，这一点，短视频更有利于品牌价值的塑造。但相对于短视频的碎片化生态，直播更像是一个完整的“面”，直播背后本身有采购支持，所以直播可以带来订单和订单转化，这点是毋庸置疑的。

无论是短视频还是直播，都是社群运营手段，也是营销新渠道。直播、短视频成为常态化后，会沉淀粉丝受众，产生社群，社群体系搭建后，再小的个体都有自己的品牌和影响力。

时代不断前行也在不断变化，疫情对文旅行业的逆向革新已经到来，世界上唯一不变的就是变化本身。对于文旅行业的复苏来说，最重要的就是要不断尝试新场景和新产品，找到新渠道、新路径，而直播、短视频，或许是这次产业革新的关键突破点。

编辑：子墨