陕西省旅游市场复苏回暖

雄奇壮美的西岳华山吸引着众多游客前来观光旅游。 本报记者 戴吉坤摄

华山景区：防控到位 运行平稳

人间最美四月天，华岳春色迎客来。伴随着全国疫情的持续好转，“沉睡”的华山景区正在迎来复苏，4月11日恢复运营后，华山景区防控措施到位，运行平稳，也预示着我省旅游市场整体正在复苏回暖，向好发展。

记者从华山景区管委会了解到，为扎实做好疫情防控和复工复产工作，自2月份以来，景区始终坚持两手抓、两不误，提前谋划，精准施策，全体工作人员迎难而上，不等不靠，为恢复开放做了大量扎实的工作。景区结合工作实际，制定了开园运营工作方案及应急预案，成立了“恢复开园运营领导工作小组”，扎实做好“组织领导到位、培训演练到位、防疫措施到位、宣传引导到位、客流管控到位、基础保障到位”六到位，坚持科学防疫、联防联控，又快又好地推进复工复产工作。

4月10日，开园复工前一天，集团公司组织系统内500余名员工，在游客中心进行了复工筹备“再练兵”，对所有涉及游览过程、防疫措施、应急预案进行模拟演练。

4月11日，记者在华山游客中心看到，工作人员耐心向游人讲解防疫期间网上购票流程和登山注意事项，并对个别未提前预约的游客做好无票劝返工作。游客中心还充分利用横幅、通行导示牌、警示牌、LED屏、广播语音系统等做好游客提醒工作，重要疫情信息实施“同开同布”，确保游客和员工及时知晓；在蛇形护栏上每隔两米张贴醒目的红色反光贴，提醒游客注意通行间距。

在登山入口处，景区防疫人员、引导员、安保人员和特警，向游人开展咨询，查验分时预约订票信息，验证健康码、测体温，每个环节一个不漏。游人通过检测后，经专人引导隔座乘车。

在华山游客中心东线入口，当班组长安柯告诉记者，在登山入口验票，乘大巴车、缆车，都有当班组长负责监管，确保安全游览。在各个重要节点上，都有专人测量体温，进行现场消毒。

记者了解到，为了不断提升员工素质，景区在疫情期间强化在线培训工作。2月份以来，景区充分利用“旅豆学堂” “钉钉在线课堂”等网络平台，分层次、多形式为干部员工“充电”，精心录制视频和制作课件，培训内容涵盖防疫知识读本、景区开放工作指南、预防指南35篇等，坚持员工每日打卡、记学习笔记、写感悟体会。为强化培训效果，培训后还组织员工进行答卷测试和抽样检查，测试检查合格率达到98%以上，真正做到了人人知晓、全员参与防控。

春季是火灾高发季节，华山景区开展春季消防演练，常抓不懈。为扎实做好清明节及华山古庙会森林防火工作，提高全员消防应急实战能力，3月18日，景区组织开展了一次针对性消防应急演练。演练背景模拟枯草自燃，工作人员及时发现火情，立即上报，应急处置人员迅速扑灭火情，圆满完成了演练任务。

为了营造良好的景区环境，践行“绿水青山就是金山银山”理念，华山景区进一步开展景区绿化美化工作，对枯萎芦苇、垃圾、淤堵物、水面漂浮物进行集中清理，做好常态化春季浇灌、树木统一刷白、园区清洁保洁工作。防疫的同时不忘推进项目建设，景区对电、水、消防器材等基础设施进行排检，重点做好停车场升级改造、厕所翻新、中央空调清洁、消防设施维护等，完善基础设施。

同舟共济战疫情，确保游客健康行，是所有华山人的共同信念。

本地人游本地 周边游复苏强劲

随着越来越多的景区恢复开放，陕西旅游市场正在复苏回暖，这在清明节小长假中已有体现。清明节小长假宝鸡市共接待游客84.3万人次，旅游综合收入4.65亿元。这足以表明，旅游景区和市场热度回升明显。

目前国内旅游市场上，旅游消费者主要以家庭出行、近郊周边游为主。“本地人游本地”“戴着口罩去踏青”是当前旅游市场上的特色，尤其是周末人们集中外出休闲散心，赏花游园、户外踏青、登山等旅游主题备受青睐，由此也带动了周边出行、住宿等需求。

面对疫情冲击和游客减少，我省各市多项惠民活动也频频亮相。西安推出了3个月免费政策，来自全国的游客可在3个月内，在西安恢复开放的各大国有3A级以上景区免费游玩。宝鸡、渭南均推出了旅游优惠政策。汉中黎坪景区自4月1日起推出持续1个月的全民门票半价优惠政策。这些优惠措施的推出，较好地激发了人们的出游热情。

数据显示，自3月中旬以来，同程艺龙平台上交通、住宿、景点等产品的搜索量显著上升，景区门票预订更是放量式增长，景区订单连续数周环比增长超过100%。在武汉“解封”消息、清明节小长假等多重利好消息叠加下，4月上旬整体订单量较3月上旬增长超过了500%；从平台各景区的服务人次看，3月较2月环比增长近400%，而截至4月12日的当月服务人次已远超3月全月服务人次，旅游市场可谓复苏强劲。

“安心游”“预约游”成关键词

当前情况下，出游的安全性是旅游消费者首先要考虑的问题。记者了解到，携程已在酒店行业发起“健康守护联盟”。近日，携程跟团游、门票玩乐、自由行（景点+酒店）、租车、用车五大业务，又联合推出“防疫安心游联盟”与服务保障，范围包括游客关心的安全防护措施、预订预约、现场体验、在线优惠、售后服务等。目前，2000多条带有“安心游”标签的跟团线路已上线。

清明节期间，黄山等个别景区因免费造成拥堵、临时关闭，引起网友极大反响，景区“在线预约制”的推行势在必行。为此，携程面向全国景区发出倡议，包括：景区全面实行“门票预约+分时游览制”；呼吁旅游者“无预约，不旅游”，形成提前预约、预订门票、错峰游览的习惯等。

编辑：张瑞琪