西安市莲湖区建立“123”就医保障服务模式 解决疫情期间群众看病难

一月八日，莲湖区北关社区卫生服务中心检验师韩凉（右）为电话就医的患者送药上门。（新华社记者 李一博 摄）

1月6日上午，北院门街道光明巷18号院一位老人突发疾病，下沉干部黄宗哲立即将情况报告街道疫情防控指挥部，并协调来救护车将老人送到医院，让老人得到及时救治；1月6日下午，大兴社区37岁的汤先生突发心梗，社区医疗“代跑服务队”志愿者立即开车将其送到西安大兴医院东院区，汤先生“一码通”虽为绿码，但核酸检测报告超48小时 ，医院经综合研判，开启“绿色通道”，展开救治……

当日，莲湖区结合实际，建立“123”就医保障服务模式，即成立一个保障群众就医小组，组建居民购药服务队和爱心接送车队两支队伍，建立“瞬时响应、无差别服务、定点医院诊疗”三项服务机制，切实解决疫情期间群众买药、看病难问题。

成立一个保障群众就医小组

疫情防控有力度，更要有温度。为确保群众在疫情期间安全、顺利就医，莲湖区全区9个街道各成立一个保障群众就医小组，由街道一名班子成员担任组长，安排不少于3名干部为组员，负责全天候做好热线接听、政策解答等工作。同时，及时向辖区群众公开“绿色就医通道”联系方式，便于群众第一时间享受到服务。

组建两支医疗“代跑服务队”

莲湖区在辖区9个街道各组建一支居民购药服务队和一支爱心接送车队。居民购药服务队主要由下沉干部、社区工作者、党员群众、志愿者、物业人员等组成，全天候为辖区需要购药群众提供代买、代送免费服务，并在每个小区门口公布购药电话，切实解决辖区群众用药问题。爱心接送车队是由各街道招募爱心志愿者为司机，筹备不少于3辆符合人员转运的专业车辆，24小时在岗待命。目前，全区共有193辆车1080人，为群众提供暖心购药就医服务。

建立三项服务机制

结合特殊时期群众就医需求，莲湖区建立瞬时响应机制。封控区、管控区内的群众，如有就医需求可直接联系街道，街道“接单”后立即向爱心接送车队“派单”，安排专业车辆上门接诊，建立无差别服务机制。爱心接送车队司机在做好个人二级防护的前提下，对急需看病就医的群众，第一时间“点对点”送至指定医院就医，并闭环接回。

19家医疗机构为群众提供就医服务

莲湖区在确定西安大兴医院为区级定点医疗机构的基础上，于1月7日新增陕西省中医医院、西安医学院第一附属医院等8家医院作为定点医疗机构，开通群众就医“绿色通道”。同时，将土门社区卫生服务中心、环西社区卫生服务中心等10个社区卫生服务中心纳入定点医疗机构，在提供基本医疗服务的同时，为群众提供送医送药、家庭病床及基本公共卫生等多项服务。

目前，莲湖区为群众提供就医服务的医疗机构共19家，确保群众就医有保障，温暖辖区群众心。

记者 李东峰

编辑：慕瑜