微信群、小程序、APP、网络平台多渠道售药，药企助力送药上门——全力打通群众购药通道

1月4日，西安市碑林区雁塔路李家村怡康医药超市的牛虎军（左），通过微信收付款后准备为顾客送药上门。近期，该超市人员每天上午8时上班，晚上8时30分下班，保障老年人和慢性病群众用药。本报记者 戴吉坤摄

一月五日，国药控股陕西大药房有限公司工作人员上门给群众送药。本报通讯员 雷刚摄

记者 徐颖

1月3日15时，家住西安市建工路的张大妈收到了西安怡康医药超市友谊西路店店长刘娟娟送来的冠心病药。接过药的瞬间，她眼圈红了。

“我有冠心病，药不能停。我们老年人不会网上购药，眼看就要断药了，我就试着联系了怡康医药超市友谊西路店。这才过了4个小时，就给我送来了药。”张大妈说。

“我们店是省、市定点的慢性病药店，日常购药的慢性病人有1万人左右。现在店里员工除了值守的，都出来送药了。因为我会开车，所以远一点的都是我开自己的车去送，这样能快点把药送到群众手中。”刘娟娟说。

把药品交给张大妈后，刘娟娟又急忙前往长安区送药。

“疫情防控期间，我们推出了三种购药模式。一是社群购药，以各零售门店为服务点，依托物业公司和小区建立微信群，群众可在微信群里寻医问药、购药，我们有专人负责解答和安排统一送药；二是可以通过微信小程序或怡康到家APP下单；三是公司有24小时客服热线，可为特殊人群提供用药服务。”西安怡康医药连锁有限责任公司总经理王彤说，“目前，我们在西安市的近700家门店都正常营业。”

“疫情防控期间，为帮助群众看病、取药，我们与唐都医院合作，在唐都互联网医院提供在线问诊、检验检查、开具处方服务的基础上，上线了国药集团互联网药房，提供线上购药、线下配送服务，为患者送药上门。”国药控股陕西大药房有限公司负责人姜力说。

为把服务保障送上门落实到位，针对部分群众特别是老年人购买降压药、降糖药等长期服用药品以及处方药等问题，省药监局成立工作专班，专项协调解决有关事宜，同时出台相关举措，为群众购药提供便利。

针对慢性病处方药购买问题，慢性病患者在零售药店已建立患者档案和记录患者既往用药等情况下，可按相关规定凭第一次留存处方与原购买零售药店联系，购买慢性病药品；还可使用零售药店的远程开方和远程审方实现慢性病相关药品线上购买。针对非处方药购买问题，群众可向零售药店提出购买需求，甲类非处方药须在药店执业药师指导下购买和使用，并由药店执业药师提供线上相关咨询服务。

为保障疫情防控期间广大群众购买日常药品，1月4日，省药监局在已公示17家药品零售连锁企业名单及其联系方式的基础上，再公布14家药品零售连锁企业联系方式，旨在进一步扩大购药范围，方便群众就近购药。

据了解，目前，西安市零售药店、药械批发企业均正常营业。群众可在省药监局官网查看大型药品零售连锁企业名单，有需求的可致电咨询。药品零售连锁企业将引导群众与就近下属门店取得联系，督促下属门店提供线上购买、统一配送服务。

为保障防疫药品、医疗器械质量安全和供应，省药监局不断加大监管力度，指导西安市市场监管局加大对药品的监督检查和监督抽检力度，督促相关企业严格把控药械采购、储存、销售和运输等环节质量关，确保群众用药用械安全。省药监局成立医疗器械工作组和药品工作组，加强对疫情防控用药械生产企业的监管和帮扶，并派专人进驻防疫用药品、医疗器械重点批发企业，重点围绕库存、采购、运输、销售环节进行每日检查，针对检查中存在的不足进行精准指导，确保采购合格、储存规范、运输安全、诚信销售。

编辑：高思佳