文化艺术网-文化艺术报讯（全媒体记者 杨春建 唐伟）“你好，我的口罩该换了，请问你们景区可以提供吗？现在景区有什么新的防疫规定？游客对你们的防控措施是否满意？”汉中市文化市场综合执法支队支队长首升弟以普通游客的身份，深入宁强县汉江源景区向服务人员询问道。
为指导统筹做好疫情防控和旅游业复苏，4月20日，首升弟带领支队执法人员以普通游客身份前往宁强县汉江源景区，以游客体验、暗访检查的形式对该景区疫情防控及安全工作进行巡查检查。
在景区游客服务中心，暗访组分别查看了防疫物品、体温测试、“二码”查验、消防器材配置及定期检验、安全使用、警务人员值守、环境卫生整治等情况，询问景区疫情防控措施、测温、扫码及来客登记等情况。通过查看，该景区存在备用防疫物品不足、环境卫生差、洗手间区域灭火器已失效未及时维护等问题。
在景区内，与外地游客聊天询问对景区的评价印象及管理服务满意程度、对汉中旅游服务满意度等方面进行广泛交流，征求意见，游客希望汉中抓住旅游资源，做好品牌营销推介，扩大汉中对外影响，让更多的游客到汉中旅游。同时，暗访中发现有游客带火种进景区，沿途步道周边有零星烟头落地现象，“温馨提示”标识数量不足、悬挂不醒目、提醒效果不佳，一定程度影响了景区安全建设。
在高空索道现场，查验了运营资质证书、安检记录、环境安全及标识、温馨提示告知事项，详细询问了设备技术性能、载客数量、安全巡线、必备的设备安检、证照及运行记录等情况。通过检查了解，该索道全程近2公里，投运近一年，高空应急吊桥等措施规范完善，设备较为先进、运行良好，控制记录详实完整。
通过多点性检查和了解，汉江源为4A级景区，总体管理运营规范，受疫情影响较大，目前客流量相对减少。在管理方面，存在对游客森林防火宣讲、提醒不及时；安全员对重点区域巡视巡查不及时、不经常；索道操作人员资质核验、准备不充分。
对县城正常运营的2家网吧进行了实地暗访，各场所疫情防控措施到位，防疫物品、测温、“两码”落实，消防器材安全使用、安全通道畅通，业务人员熟知疫情防控措施、消防安全知识。
暗访后，检查人员与宁强县文化和旅游局、文化市场综合执法大队相关负责人进行了情况通报。暗访组对存在的问题逐一核实交办，提出了整改要求和时限。
暗访组对宁强县文化市场管理提出要求：一是严格落实疫情防控措施。在景区服务中心落实疫情防控物品，严格测温、“二码”查验合格后方可入园，索道上下站口增设安全温馨提示、标注岗位职责，进一步把安全责任落实到人。二是抓好森林防火。针对景区特点，严抓森林防火大关，始终把森林防火和人身安全放在第一位，加强培训，不断增强安全意识，进一步加强入园游客易燃物品查验自身安全的宣传引导，加强常态化巡查检查，抓好环境卫生及保洁，提升服务质量。三是进一步加强基础管理。持续做好疫情防控、安全运行，清醒认识疫情防控常态大局，应势多谋善变，不断创新工作思路，加强宣传培训，以良好的服务态度和意识对待游客，确保旅游安全平稳。
