“销量100多万件的商品只有几百条评价，这正常吗？”网友小安打算网购一台电子体重秤，在检索页面选择“按销量”排序，并在排序靠前的链接中选中一款“销量100万+”的体重秤，该商品却只有104条评价。
网购时，不少网友都习惯通过查看店铺的信誉度、评分、商品成交量以及其他网友的评价来判断商品的好坏，进而决定是否购买。因此，在一些网购平台，一些商家为了获利，热衷请“水军”刷好评、刷销量。他们有的虚假发货伪造销量；有的通过返现诱导带图好评；还有的找专门改数据的人直接改销量。这样的行为，看似刷出了好看的数据，却只是虚假的繁荣，最终害人害己。
对于消费者来说，网购本是信任经济，可刷出来的失真数据，导致评价系统失灵，让消费者面对看不见摸不着的商品失去了判断依据。这种行为不仅严重损害广大消费者的知情权、选择权等合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序，最终伤害的是网络消费的健康生态。
对于商家来说，表面上一飞冲天的数据，实际上并不代表真正的市场需求。如果沉迷于数据游戏中，商家可能会对市场判断失准，无法进行准确的库存管理和市场预测，最终可能因库存积压和市场策略失误而遭受经济损失。更严重的是，电商平台对于刷单等违规行为有着明确的惩罚措施。一旦被平台监测到异常数据，商家的店铺不仅会受到处罚，严重的话还会面临商品下架、封店的风险。而且，当下关于电商数据造假的法律规定已经比较完善，反不正当竞争法、电子商务法、《网络交易监督管理办法》都明确规定不得虚构交易量，情节严重的，还可能涉嫌非法经营罪、虚假广告罪、诈骗罪等。
信息化时代，数据不仅是消费者决策的重要参考，也是商家决策的重要依据。与其沉迷“数据游戏”，商家不如建立起长远的市场眼光，重视消费者的实际需求和购买体验，如此才能真正赢得市场。
作者：谭敏 来源：《广州日报》
