8月17日，一名女游客在陕西秦始皇帝陵博物院参观时，突然怀抱孩子跨过护栏，沿着兵马俑坑的坑道大步行走。网友发布的视频显示，不时有周围游客发出惊呼。越过几个土坎后，该女子被保安带离。
　　西安市临潼区相关部门回应称，事发当天景区附近降雨，孩子淋雨后发烧抽搐，“孩子出现这种情况后家长特别着急，一号坑内游客特别多，她一时出不去，情急之下进去了，保安现场询问情况后，就赶紧让家长先把孩子送去救治了”。
　　孩子母亲情急之下慌不择路是可以谅解的；保安的通融，体现了硬性规则下的柔性关怀，值得点赞。所幸孩子第一时间能够得到救治，坑内文物也未受到损坏。
　　这次偶然事件，让所有人都捏了把汗，毕竟进入文物保护单位的非开放区域属违法行为。值得反思的是，博物院内若有应急通道可走，这名母亲又何须违规跨越护栏？此次需要救治的是孩子，家长尚能抱着越过护栏争取时间，下次如果换成老人，又该如何“另辟蹊径”？正是应急救助体系的缺位，将急需救助的游客困在了“单行道”上，威胁游客及文物的安全。
　　博物馆相关条例规定，博物馆应具备确保观众人身安全的设施、制度及应急预案。现下博物馆游火热，游客增多，博物馆内发生紧急情况的概率自然增大，应急措施也该相应完善。秦始皇帝陵博物院是热门场馆，兵马俑一号坑又是热门中的热门，应急管理体系更不该“慢半拍”。抱娃进兵马俑坑的举动，也给其他博物馆及景区提了个醒，景区管理不能只停留在拓展人流量和设备维护上，要在真正关涉游客安全与实际需要方面多留心、多下功夫。
　　游客抱病娃进兵马俑，虽为个例，但要想下不为例，就需有成熟的应急预案。管理井井有条，出现突发情况，景区可以有条不紊地应对，游客也不至于慌不择路。
　　作者：李霞 来源：《北京晚报》

编辑：晓佳