宝鸡市岐山：筑牢疫情防控的“心理防线”

文化艺术网-文化艺术报讯（记者 侯春晖）“最近一直在家呆，我心里真着急呀……”面对疫情期间群众的倾诉，宝鸡市岐山县心理援助热线的工作人员李小娟耐心的给予疏导，让群众情绪恢复稳定，直到自主挂电话为止。2月14日，负责 24 小时值守热线的李小娟，先后接到了 4 个热线电话。

针对新型肺炎引发的社会心理压力，宝鸡市岐山县积极施策，组建了心理援助队，王敏会、范爱红、周利堃、王妍、闫红侠等15名教师踊跃报名，主动申请担任社会心理服务志愿者，对全县疫情中受影响的不同人群及医务工作者开展心理危机干预，通过线上线下互动的方式，对需要受助的人群开展心理疏导和心理咨询，引导大家积极应对，消除恐惧，科学防范。

“妹子，和你一说话我心里舒坦多了，你看我面条下到锅里都忘记吃了，谢谢你，你吃饭了没有？你是个好人，等疫情结束我能见到你吗？”听到老人开心的声音，王敏会才放下了话筒，并且承诺每天有空就给老人打电话陪她“唠叨”。

春节期间，当宝鸡市岐山某村出现疫情后，为了保障群众的身体健康和生命安全，县上进一步加强了管控。该村有一位孤寡老人，在家呆的时间长了，总是感到自己无助和孤独。虽然村组干部隔三差五关心、问候，医护人员每天上门为她测血压、量体温，但是老人情绪还是越来越低落。村组干部看在眼里，急在心里，及时向心理援助队求助。2月12日下午，负责该村心理援助的王敏会主动与老人进行电话沟通，讲明身份后，老人便泣不成声。对于老人抽噎的倾诉，王敏会在电话中默默地倾听，不时地进行安抚。就这样，你一言，我一语，两人敞开心扉交谈，不知不觉40分钟过去了，缠绕老人多天的“心结”终于打开了。

据了解，自2月12日热线开通以来，心理援助队对该村90户村民逐户进行了电话随访心理服务，重点对5户群众进行了深入沟通疏导和跟踪回访。同时，对群众的来电积极提供心理援助，帮助他们调整认知、改善情绪，树立理性平和、积极向上的心态，筑牢了疫情防控的“心理防线”。

编辑：慕瑜