安康市图书馆构建战疫时期三大服务机制

文化艺术网-文化艺术报讯（通讯员 王庭德） 为了抓好防控疫情、全面闭馆情况下的业务、政务、事务工作，安康市图书馆积极开拓工作思路，精心构建三大服务机制。

读者服务的“三组并轨”机制

从正月初一开始，他们采用“线上服务+人员值班+分散办公的工作摸式，打破原有部门割据体制，成立业务、政务、事务三个工作组，灵活统筹全馆乃至全市读者服务。

一是业务线上办理。他们成立业务组，固定专人网上办公，着力办好微信、微博、网站三大平台。由馆长和一名副馆长负责，确定专人实施，组织数字资源、资讯内容，精心编排，坚持每周一、三、五正常推送，每期8条。特殊时期特作四个栏目：资讯：刊发工作消息，重要信息；阅读：刊发数字资源，线上活动；悦读：刊发馆员朗诵战疫诗文，馆员领读地方文献；战疫：刊发防疫知识，防控措施。平台内容由编发人及时推送本馆微博、网站平台及省厅、省馆、市局有关平台，及市内外有关媒体。全馆人员第一时间无选择、无条件向各自朋友圈、各类工作群转发平台内容，由办公室对馆员转发情况进行考核通报。同时采用网上服务措施，随时为读者提供防疫知识、防控措施、业务咨询等综合服务。

二是政务网络办公。他们成立政务组，认真落实值日带班职责，主要责任对象为共产党员、入党积极分子、中层以上负责人及工作需要的相关人员。值日带班安排由馆长、党支部书记统筹，每日工作由党政联席会议部署。为加强政治学习，严明工作纪律。由党支部书记和一名支委负责政治学习、纪检监察，同时做好行政、业务效能督办。确定专人负责，每天接转市文旅广电工作群文件，及时接转局公共文化服务群文件。利用专人值班和网上办公相结合的方式，保证办文、办会、办公与信息、报表、资料的上传下达工作正常进行。

三是事务分散承办。他们成立事务组，确定专人负责全体馆员、馆内住户每天的健康、出行、人员往来等基本情况摸排的汇总、上报与通报。确定专人负责与社区联防、治安联防等社会性防控工作机构的沟通、对接与工作调处。由值日带班人员做好主馆大院消毒、门房管理、大门看守工作。不允许外人、外车进入，不允许住户聚客、聚餐，违者向当班人和责任人问责。由馆长负责后勤保障，确保馆内公用消杀物品供应。

馆员服务的"三个一"学习机制

安康市图书馆公共图书馆服务联盟、市图书馆学会共克时艰，为了在特殊时期抓好全系统的馆员管理与服务，以优秀团队打好防控疫情之战，针对各馆暂不恢复开放、单位实行以值班为主要方式工作制度的特点，号召各成员单位组织馆员，不值班时强化居家学习，以提升业务水平、提高工作能力。为此，他们发起了读一本业务专著、听一堂国图讲座、写一篇体会文章的“三个一”学习比赛活动。

他们把学习内容确定为必修、选修两类篇目，其中，必修内容为电子版图书《图书馆学概论》、国图公开课《文化权利与文化强国建设》；选修篇目为电子版图书《二十世纪图书馆与文化名人》《知识经济时代与数字图书馆》、国图公开课《丝绸之路与丝路之稠》。

他们的活动形式为：各人围绕必修篇目，针对业务专著、国图讲座的学习心得，任选其一，写一篇体会文章参赛。文章要求：文体为议论文，字数为800——3000字，结构为标题、姓名、关键词、题记、正文、参考文献标注、作者通联方式。截稿时间为2月底。他们要求各县区图书馆及安康高新区、恒口示范区有关机构，向县镇总分馆、自助图书馆、农家书屋等机构馆员广泛宣传，确保“三个一”学习比赛活动扎实开展。

社会服务的“三项赛事”机制

为了广泛凝聚人心、增强斗志，通力做好社会性疫情防控服务工作，安康市图书馆联合县区公共图书馆，携手各阅读、志愿团队，共筑社会力量，做好三项赛事。

一是居“家悦读”征文大赛。他们号召广大市民居家防控疫情，静心读书学习，并以撰写读书体会文章方式参赛。 活动要求：文体为议论文，字数为500至3000字，文尾标注作者真实姓名与联系方式，截稿为2月17日。作品奖分为成人组、大学生组、高中生组、初中生组、小学生组(三年级以上)五组进行，组织奖授予组稿量达前10名的集体、前20名的个人。

二是战“战疫诗文”征集大赛。为了利用本馆及各馆的微信、微博、网站平台，刊发战击疫情的朗诵作品，并向文广系统、演艺单位、社会各界广泛提供朗诵诗文，他们开办了“战疫诗文”征集大赛。与各县区图书馆及各阅读、志愿团队积极联系各级各类文学组织，广泛发动文学作者，迅速创作反映抗战疫情题材的古体诗词、现代诗歌、抒情散文，及时发送本馆。截稿时间：2月底。评奖方式：凡有效组稿50件以上的单位、20件以上的个人，授予优秀组织奖。

三是“线上战疫”宣传大赛。他们与各县区图书馆及各阅读、志愿团队广泛发掘人才，团结社会力量，创作和收集诗文、曲艺、歌唱、戏剧等作品及防疫知识、防控措施等资料，采用线上诵读、说唱、演艺等形式，开展战疫宣传。以微信、网络直播和单件作品音频、视频等方式向社会推送。所做音频、视频资料，作为参赛作品。活动要求：作品不拘形式，不论长短，只求正能量、影响力；截止时间2月底。

目前，安康市、县图书馆及各阅读、志愿团队，以三项赛事为抓手，加强社会合作，凝聚各方力量，为防控疫情积极贡献力量!

编辑：金苗