【战“疫”·故事】隔“疫”不隔爱 西安高新区高科集团专业留观点用心用情做好服务

国际在线陕西报道（陈岚）：2020年的春节，新型冠状病毒肺炎引发的疫情成为了一场没有硝烟、全民参与的战“疫”。为彻底阻断新冠肺炎疫情的传播途径，连日来，西安高新区在辖区内建立了多个专业留观点，并在每个留观点成立临时党支部，配备防疫、医务、安保等队伍，同时紧急抽调年轻干部在专业留观点24小时值班值守，为留观人员做好生活保障、后勤服务和心理疏导。

  高科集团专业留观点工作人员给留观人员准备水果   供图 留观点临时党支部

  高科集团专业留观点工作人员对所有垃圾进行消毒处理  供图 留观点临时党支部

“我们食品保障组每天确保三餐、夜宵的供应，在如今菜品单一的情况下，厨师们在医疗组的指导下，变着花样做饭，为的就是让留观人员吃好，休息好，放下心里的恐慌，安心留观。”西安高新区高科集团专业留观点疫情防控指挥部餐饮保障组组长孙楠说。

据了解，从1月28日受领任务开始，高科集团相关干部员工紧急返回单位，加班加点、连夜奋战，按照规定时间节点和标准要求高质高效完成了留观点清理消毒和服务保障，在1月29日迎来了首批182位留观人员。

“说实在的，刚开始来这么多人，我们心理压力还挺大，就怕哪个环节没做好，为人家本来就紧张的心情添上不好的感受。于是我们所有工作人员根据临时党支部的制度，最大程度地细化防控措施、完善应急预案，竭尽全力保障工作人员和留观人员身心健康。” 孙楠表示。

据了解，因为春节放假，高科集团专业留观点内整个厨房只有11个工作人员，最多的时候要负责近200人的餐饮供应，前几天有留观人员说来到西安却吃不到肉夹馍了，孙楠他们咨询了医疗组得到可以供应的答复后，采购组赶紧去市场采买符合要求的原材料，厨师们凌晨3、4点就起来准备，自己打饼、自己卤制，当肉夹馍送到留观人员手里时，大家纷纷拍照发到微信朋友圈里，为现在还能吃到如此地道的特色小吃感到格外高兴，也对留观点的高质量服务表示由衷的感谢。

“经过这次的事情，我们看到每个员工身上的闪光点，采买组的同事每天早上6、7点就出发，一跑就是一天，为的就是买上新鲜的蔬果和肉类；清洁组在严格消杀的要求下把所有生活垃圾都及时处理，确保安全；厨师们按照营养均衡、美味可口的标准，竭尽所能为留观人员供餐，特别是满足老人、儿童和慢性病等人员的特需服务，保证大家身体健康。没有人去谈论报酬，大家都是接到了工作通知，给自己所在的社区、村委会报备，就来上班了。” 孙楠说。

留观人员的部分感谢信和留言 供图 留观点临时党支部

疫情防控形势越严峻，越要依法依规开展工作。高科集团专业留观点临时党支部坚持采取标准化、规范化的工作思路，按照西安高新区各项相关要求，结合留观点实际，及时制定出台了《高科集团专业留观点留观人员处置规程及相关管理制度》《高科集团专业留观点疫情防控现场作业制度》《高科集团专业留观点物资保障管理制度》等14项制度规定，将留观点工作规程化机制化，确保了工作有序顺利开展。

隔离病毒，但不隔离爱。连日来，解除留观的客人纷纷留下感谢信，反馈“居住体验”，对工作人员在留观期间的用心、细心、贴心的照料和细致入微的暖心之举表达诚挚的感激之情，为留观点的专业服务保障点赞！

高科集团专业留观点临时党支部书记王自更表示：“留观点全体工作人员将持续用心、用智、用情，全力以赴做好留观人员各项服务保障工作，以‘星级标准’践行‘三心服务’（安心、舒心、开心）理念，坚决完成西安高新区党工委赋予我们的光荣任务，为打赢疫情防控阻击战贡献高科力量。”

编辑：张瑞琪