“点到点” 服务暖人心——宝运凤翔分公司定制公交服务升级记

文化艺术网-文化艺术报讯（通讯员  王欢）7月2日清晨五点五十分，天还未完全透亮，纸坊中学公交站台已聚集起不少等待乘车的市民。随着宝运凤翔分公司纸坊-高速-宝鸡南站定制快客的缓缓驶入，市民们有序扫码上车，开启了一天的旅程。这趟车的开通，不仅便利了两地居民日常出行，更是凤翔区加快融入宝鸡主城区，实现两地互联互通的又一重要创举。

“以前拼车不仅价格高，还得等人凑齐，时间上没个准。现在坐定制公交，在小程序上提前订票，到点上车，50 分钟准能到公司，每月通勤成本直接降了一半。” 在宝鸡高新四路某企业工作的张先生，是定制快客的忠实乘客。他的通勤体验，正是众多受益市民的缩影。每天下午，他都会在宝鸡出行小程序上下单买票，第二天便能在凤翔区委门口顺利乘车。

据悉，这条备受赞誉的定制快客线路，自纸坊中学发车，一路驶向宝鸡南站，全程设置凤翔县城内三佳超市、区政府、区委等7个站，城外南六冢、凤翔高速路口2个站后直接上高速，下高速后经宝鸡中医医院、兰宝小区南门、行政中心、蟠龙桥南到宝鸡南站，全程 13 个上下车站点。宝运凤翔分公司负责同志介绍，目前定制服务虽处于试运行阶段，为了确保线路的高效运行，工作人员此前多次实地考察，反复优化站点设置，力求覆盖更多居民聚集区，满足不同人群的出行需求。司机王师傅介绍道：“我们每天严格按照规定的时间发车，凤翔早班 6:00，末班 19:00；宝鸡南站早班 6:30，末班 19:00，发车间隔虽然有 20 分钟、30 分钟、40 分钟不同时段，但无论早晚，我们都以安全和准时为第一准则。”

在线路运行过程中，宝运凤翔分公司还不断收集乘客反馈，对服务进行精细化调整。例如，针对上班族携带早餐的需求，车内贴心配备了小型垃圾桶；对小程序预约未上车的乘客，司机师傅会电话通知，与乘客细致沟通，商定最佳乘车站点，确保每一位乘客都能顺利乘车，这一系列暖心举措赢得了乘客们的一致好评 。

值得一提的是，宝运凤翔分公司的定制服务远不止通勤线路。在彪角中学、石家营中学等学校，分公司与学校签订校园定制公交，每周五在学校门口接送学生，极大解决家长后顾之忧，此外，婚庆定制服务也颇受青睐。新人们可以根据自己的需求，定制专属的婚车路线和装饰，让婚礼更加独特难忘。

从优化通勤线路到拓展多元定制服务，宝运凤翔分公司始终将市民需求放在首位。下一步，公司计划进一步加大车辆投放力度，加密高峰时段发车频次，同时积极探索与周边景区合作，推出旅游定制线路，以更丰富、更优质的服务，持续温暖每一位乘客的出行路，为凤翔区深度融入宝鸡主城区注入强劲动能。

编辑：魏娟           责编：晓佳           终审：张建全