陕西省2020年度消费环境稳中向好

文化艺术网-文化艺术报讯（全媒体记者 李济朴）3月11日，陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会，邀请陕西省市场监督管理局相关负责人出席并通报2020年度陕西消费环境指数。

会上，陕西省市场监督管理局副局长牛子仲介绍，开展消费环境指数测评工作，有利于准确把握消费环境状况，有利于持续改善消费环境，有利于推进消费维权社会共治。2020年度消费环境指数测评在总结 2017、 2018、 2019 三年测评工作经验的基础上，不断完善指标体系和测评方法，丰富调查手段和数据来源，优化调研方式和调查流程，以省、市（区）两级区域内消费环境的总体及分类状况为评价对象，采用综合评价方法，广泛开展调研，多方收集数据，分析形成《陕西省2020年度消费环境指数(CEI)报告》（以下简称《报告》）。通过消费环境指数编制，从不同层级、不同方面较为系统地展示了陕西省消费环境现状和发展趋势。

《报告》的指标体系包括1个总指数、5个分项指数（安全放心指数、质量放心指数、价格放心指数、服务放心指数、维权放心指数）、21个测评指标和90个测度点。指数测评的数据主要来源于政府平台、行业主管部门、各地放心消费创建机构、市场监督管理系统、消费市场调查、行业协会调查、网络舆情监测。

本次调查对全省13个市（区）进行分层抽样调查。按照多阶段、分层、概率比例抽样方法抽取主样本，建立包含所有调查对象的抽样框。共设计包括消费者调查问卷、员工人数十人以下单位调查评分表、员工人数十人以上单位调查评分表、监管部门发挥的监管作用评分表、访谈内容提纲（监管部门）5种问卷及调查表，共计回收有效问卷12670份，其中消费者问卷5225份，员工人数十人以上调查表563份，员工人数十人以下调查表6882份。

据了解，2020年陕西省消费环境总指数为87.96，处于优秀水平，相比2019年，消费环境总指数提高了1.54，陕西省消费环境总体状况持续稳中向好。从分项指数测算结果看，价格放心指数排名最高（91.71），其余指数为：服务放心指数（89.87）、质量放心指数（89.08）、安全放心指数（85.45）、维权放心指数（83.70）。相比2019年，各分项指数值，均有不同程度的上升，增幅最大的是价格放心指数，上升了4.93。消费环境总指显示，延安、汉中、西安已达到优秀等级。

全省十六个行业的消费环境指数从高到低的排名为：食品药品行业（93.04）、快递物流行业（92.30）、公共服务行业（91.11）、交通运输行业（90.62）、旅游行业（90.34）、医疗卫生行业（90.24）、金融行业（90.11）、信息消费行业（89.69）、住宿餐饮行业（89.50）、商业零售行业（88.81）、教育行业（88.70）、电子商务和电视购物行业（87.50）、文化行业（87.37）、汽车销售与维修行业（87.12）、美容美发与运动健身行业（83.13）、房地产行业（82.99）。

编辑：小树