“头腾大战”为何用户不站队？

互联网巨头又“打起来了”。2月2日，短视频平台抖音当日向北京知识产权法院正式提交诉状，起诉腾讯垄断。字节跳动旗下抖音方面主张，腾讯通过微信和QQ限制用户分享来自抖音的内容，构成了《反垄断法》所禁止的“滥用市场支配地位，排除、限制竞争的垄断行为”。要求腾讯立即停止这一行为，并赔偿9000万元。
　　“头、腾”是一对老冤家，积怨由来已久。早在2018年6月，双方就闹上了法庭。先是腾讯起诉今日头条系，接着今日头条起诉腾讯不正当竞争。当年今日头条起诉腾讯，无非是以“腾讯QQ空间拦截、屏蔽头条网页链接”“腾讯安全管家作为安全软件拦截、屏蔽头条网页链接”等理由，今天似乎还是这些，说明官司是打了，“锁”并没有打开。
　　面对突如其来的官司，腾讯方面并不认怂，送了对方一顶“恶意构陷”的大帽子后，表示要“继续提起诉讼”，摆出奉陪到底的架势。不过，形势正在变化。与2018年6月那场官司相比，今次腾讯恐怕就要费点心思了。因为，强化“反垄断和防止资本无序扩张”，反对“垄断和不正当竞争行为”已成共识。在这种语境下，凡有垄断嫌疑的企业，都要检视自身行为，思考何去何从。
　　有趣的是，与过去互联网巨头“同室操戈”时用户纷纷站队以壮声威不同的是，今次“头腾之战”，用户分化并不明显。有些网友看热闹不嫌事大，一旁鼓噪：“打起来，打起来”“半斤八两，谁也别说谁”“谁免会员费支持谁”等。为什么会这样呢？说句实在话，双方都有让用户不爽之处，让用户不知道说谁好。一个是社交大平台，一个是娱乐大平台，两者都是时下用户离不开的，大平台为了自身的利益，挖起了“深沟”、设置了“路障”——比如，不能将一个平台里的网页或短视频顺利转发给另一个平台的用户——对用户来说，非常不便。不管平台的理由有多充分，站在用户角度，这是一件让人崩溃的事情。
　　反垄断和反不正当竞争为何深得人心？就是因为公平的、充分的竞争有利于促进技术创新和增进公共福祉。就互联网应用而言，非因技术瓶颈，而人为设限，让用户的体验不佳，这种垄断不得人心。平台要发展，当然要维护自身利益，但也不能漠视用户利益，为了维护垄断地位不惜牺牲用户利益的做法，缺乏道德血液。哪怕让渡一点自身利益，也要让用户有更好的体验，这才是一个有胸怀、有眼光、有担当的企业。
　　走得再远，也不要忘记当初为什么出发。平台再大，也不要忘记是谁成就了你。不管官司如何打，结果谁输谁赢，最终还是应当回到以用户为中心这条正道上来。腾讯如此，字节跳动亦应如此。

编辑：慕瑜