全国人大代表崔荣华：让更多“银发族”享受智能化红利

“要采取有效措施，使老年人在电子化时代能享受到更多便捷生活。”3月3日，全国人大代表、荣华控股党委书记崔荣华在同记者交流时表示。今年的全国两会，她带来了一份关于对老龄化人群普及电子产品运用的建议。

根据国家统计局2021年公布的第七次全国人口普查主要数据结果显示，我国60岁及以上人口突破2.6亿，老龄化程度进一步加深。老龄问题是崔荣华一直以来关注的重点，为了让建议更加有理有据、有针对性，她积极收集与此相关的数据信息。

“我们已经迈入快速发展的电子化时代，人们社交娱乐、生活居家、日常办公，都离不开智能手机、电脑等。但不是所有人在电子化时代都如鱼得水，许多老年人不知道如何操作这些智能工具，他们正面临‘数字鸿沟’问题。”崔荣华说，特别是疫情下，出入社区、超市，乘坐公交车、地铁，“扫码”成为“规定动作”，但这看似简单的操作，对老年人来说却不是那么容易。

经过深入调研，崔荣华发现，老年人使用智能工具有3道“电子屏障”：一是“接触屏障”，互联网接触难是老年人数字生活的第一道障碍；二是“使用屏障”，互联网使用难成为目前老年人数字生活的最大障碍；三是“知识屏障”，网络信息辨别难是老年人数字生活面临的新困境。

“虽然存在问题，但我们应该看到积极的改变。2021年政府工作报告指出，推进智能化服务要适应老年人需求，并做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。在工信部部署推动下，各大通信企业和互联网企业共同努力，适老化改造进程不断加快。”崔荣华说，在顶层设计指导下，应该从更多方面细化措施。

崔荣华建议，要加快建设优质的老年大学、老年公寓，注重老年人的兴趣培养和老年生活质量提升，鼓励老年人积极接受新鲜事物。推出更多电子产品标准化课程，通过实景模拟演练等生动形式，对有需求的老年人进行培训，让他们学会浏览网页信息、使用手机APP，提高他们的智能工具使用能力。

在鼓励支持老年人上网的同时，还应该看到，随着互联网信息技术发展，网络诈骗的花样也不断翻新。为此，崔荣华建议，应加强宣传教育，增强老年人的风险防范意识，引导他们识别和拒绝网络诈骗等新型电子化犯罪，避免个人财产损失。

针对手机APP开发，崔荣华建议,要鼓励软件开发企业针对老年人特点，优化针对老年人的操作模式，让他们使用手机更便捷。（记者 甘甜）

编辑：慕瑜