陕西镇巴县信访局践行“人民满意窗口”创建工作

文化艺术网-文化艺术报讯（通讯员 张胜彦  毕显平）10月22日，陕西汉中市镇巴县召开全县信访联席第三次（扩大）会议，汉中市人大常委会副主任、镇巴县委书记赵勇健同志在会上指出：切实增强开展重复信访治理和积案化解工作要紧盯“控增量、去存量”两个重点全面排查，把群众的所思所盼当成民生利好的大事，为信访人提供力所能及的帮助，各级各部门要努力做到既知情又动情，既知心又用心，既知底又保底，真正做到底数清、情况明、认定准。

随后，以开展重复信访和积案化解专项治理工作在全县立即展开。镇巴县信访局以长岭镇刘某某因个人婚姻问题多次上访并扬言报复社会，严重危及长岭中学师生安全的积案为突破口，县信访联席会议办公室召集县法院、县公安局、县司法局、县教体局、长岭镇政府等5个单位深入长岭镇，综合运用司法调解和人民调解手段，成功化解该信访问题，并签订息诉罢访承诺书。

镇巴县信访局在创建“人民满意窗口”工作以来，特别是在汉中市重复信访和积案化解专项治理工作启动后，信访局党组以最高政治站位、最实工作举措、最强责任担当，凝心聚力、务实笃行，吹响了为民解难为党分忧的奋进号角。

迅速跟进落实。信访局党组第一时间学习贯彻全县信访联席第三次（扩大）会议部署要求，10月23日率先成立局主要领导任组长的重复信访治理和积案化解领导小组，组建工作专班，先后3次召开会议提前研究谋划，并于第三次（扩大）会议当天先行一步。对中省市交办的46项重复信访问题转给有关镇（办）、部门进行办理，并与相关涉访单位签订21份积案化解责任清单，提出“10项重点任务”，推进创亮点、出经验5项攻坚任务，局党组班子成员分片包干，跟踪督导。   

聚力学习贯彻。信访局党组严格落实全面从严治党“主体责任”和“会前学法”制度，深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作系列重要指示、批示，集体学习《习近平谈治国理政》第三卷，以坚定理想信念为主题，对3名局党组班子成员和中层以上干部在党组中心学习组会议上开展批评与自我批评，切实筑牢高举旗帜、尚法明理、定纷止争的思想根基。同时，选派业务骨干支援基层、巡回指导，推动重复信访治理和积案化解工作提质增效。 

建立“大信访”格局。信访局按照及时回应群众诉求、有效解决群众困难、切实维护群众利益的要求，与县信访联席办、各政法机关建立了信访工作联动协作机制，积极推动构建镇巴“大信访”工作格局。按照“谁主管、谁负责”原则，制定分类受理群众来访协作机制，对于不属于职能范围内的群众来访，按规定登记并及时引导群众到相应职责单位进行反映，归口群众来访，做好群众来访分流。对于涉及多种因素的复杂诉求，进行分别处理或启动会商机制甄别研究后处理。不让群众“多跑路”，有效预防集体访或越级访发生，且有效避免多头受理、多头分办。

开好局、起好步、抓落实。当前，“争创人民满意服务窗口”工作已进入纵深推进、全面深化的关键阶段。镇巴县信访局按照中省市信访联席会议总体部署要求，对于积案化解和重复信访重点任务逐项分解到人、落实到岗，县级领导“带头冲”“领着干”，努力做到各项工作高效率推进、快节奏落实，为成功创建人民满意服务窗口打造“镇巴样板”，贡献“镇巴经验”。 

编辑：金苗