文化艺术网-文化艺术报讯（全媒体记者 刘燕郡 通讯员 白焕霞 高晓平）优良的营商环境是促进市域经济快速发展、增加百姓生活幸福指数的加速器。近年来，神木市积极贯彻落实陕西省、榆林市优化提升营商环境工作决策部署，强化政策落实，创新开展服务，持续推进“放管服”改革，推动更多利企便民服务事项全市“一网通办”，全力打通服务群众“最后一公里”。
政务服务“加速度” 提升为民办事“新温度”
走进神木市政务服务中心，如同进入一个繁忙而有序的政务超市，整齐的服务窗口前，工作人员热情接待让人倍感温馨，宽敞明亮的休息区、整齐排列的自助办理区都会给人留下深刻的印象。
“我一直以为申请开办一家公司会比较麻烦，没想到只来一趟，就顺顺利利把企业开办的证照全部办好了，真的很省心！”去年11月底，市民徐军飞想在神木市开一家装饰公司，在电话咨询做好网上申请后，来到神木市政务服务中心提交材料、领取营业执照、刻制公章、申领发票……原以为要花好几天时间才能办好，没想到只跑了一趟就完成了，着实体验了一把在神木市政务服务的快捷感。
“办事效率高”，是记者在神木市政务服务中心采访时听到最多的反馈。近年来，神木市坚持把企业满意、群众满意作为优化营商环境的出发点和落脚点，创新服务方式，完善政务服务体系，提升政务服务水平，整合各办事窗口逐步入驻神木市政务服务中心，着力为企业和群众提供更优质、更高效的政务服务，不断优化营商环境，让群众共享发展成果。
“一直以来，神木市政务服务中心持续深化‘放管服’改革，目前进驻单位53个，开设办事152个窗口，涉及政务服务事项700多项，提供一站式服务、预约服务、承诺审批服务、免费邮寄服务等多项服务，最大限度为企业和群众提供一流环境、一流服务。”市政务服务中心副主任马彦飞告诉记者，市政务服务中心积极推进“互联网+政务服务”平台建设，运用大数据、人工智能等技术，积极推动高频事项“跨省通办”“省内通办”“全市通办”，全面推广使用全程电子化登记模式，通过网络平台、微信公众号和自助机器人等方式，企业开办可在1个工作日内办结，实现全程无纸化、零见面审批，让企业、群众享受到更加便捷、高效的政务服务体验。
为进一步提升政务服务的标准化服务水平和质量，神木市政务服务中心还设立“办不成事”反映窗口，专门受理企业、群众在政务服务中心没能顺利办理的服务事项，千方百计为企业和群众把办不成的事办成、办好。
“在接下来的工作中，我们将进一步优化办事流程，计划通过'一件事'模式，精减办事材料，缩短办事时限，为企业和群众提供更多优质服务。”马彦飞告诉记者。
税务服务“组合拳” 搭起便民利企“连心桥”
高水平、高质量的税收服务是税收营商环境的重要组成部分，也是激发市场主体活力的催化剂。近年来，神木市聚焦税收服务堵点、痛点，坚持“让数据多跑路、办税人少跑腿”的理念，通过理念创新、管理创新、科技创新、模式创新，积极探索推出税务管家、智慧办税等一系列便民服务举措，为神木市域经济发展营造快捷、高效的税收环境。
“智慧办税大厅设备先进，环境优美，通过刷脸验证的方式就能进行税务业务办理，我是来开增值税发票的，在自助办税终端上面有服务指南，根据提示很快就办好了，这里的工作人员服务也非常热情，来这里办理税务业务太便利了。”日前，纳税人李梦阳在神木市智慧办税大厅办理业务后，对智慧办税新体验称赞不已。
2021年，神木市税务局依托现代信息技术，围绕纳税人、缴费人需求，主动作为、积极创新，主动探索实践，积极开拓创新，高标准高质量建设集智能服务、云端共享、多维宣传于一体的“云办税·智慧大厅”，形成以“智能识别、数据展示、掌上办税、智能查询”为主的全新办税服务体系。该大厅集聚智能识别、银税互动、5GVR体验、远程业务咨询和办理、静默叫号等多种全新功能，为办税人提供全新的“智感”体验，大大方便了老百姓办理业务。
为进一步优化提升营商环境，神木市税务系统针对重点项目，全面推行“税务管家”服务制度，以一对一、个性化、全过程的管家式服务，助力重点项目建设提质增效。与此同时，不断提升窗口服务水平，大力推行“午间服务不断档”和“绿色通道”服务举措，并选派业务骨干作为该窗口工作人员，在午间12时至13时为纳税人提供常规纳税业务办理和紧急纳税业务办理等服务，大幅减少了纳税人的办事时间和等待时间，有效提升了办税效率。
除开启“午间服务不断档”和“绿色通道”外，神木市税务局还通过在办事大厅设专业导税人员为群众提供纳税资料预审，深入推广“非接触式”办税模式，推出二次优先办税、发票免费邮寄等一系列创新服务方式，切实提升办税体验，提高纳税人的满意度和获得感。
“一直以来，神木市税务局认真贯彻市委市政府关于优化提升税收营商环境的工作要求，主动出击、强化服务，找准痛点、堵点，集成出台了一系列便民举措，以便捷性为前提，优化涉税流程，以满意度为导向、以质量为目标，提升服务质量，增加工作效能，助力企业和市民办税便利化、快捷化。”神木市税务局局长李斌表示，下一步，神木市税务局将全面贯彻《关于进一步深化税收征管改革的意见》要求，全面推行优质、高效、智能化的税费服务，为神木市加快建设黄河“几”字弯城市群高质量发展示范市贡献税务力量。
营商环境结“硕果” 引来“凤凰”落枝头
企业、项目引进来，还要留得住、发展好。神木市在全力优化政务服务和税务服务的基础上，积极探索，成立了神木市创新创业孵化中心、推行“营商环境体验官”和“首席服务官”制度，用优势资源吸引各地投资商和创业者来神木投资兴业，用真情实意服务企业发展，不折不扣落实政策，全面展示对外开放新姿态、新形象。
陕西美天绿能科技有限公司是2020年入驻神木市创新创业孵化中心的一家企业。“我们公司之所以把落户神木，正是看中了这里良好的营商环境。从公司选址到办理各种证照，神木政府的服务高质又高效。”该公司总经理王喆告诉记者，该公司致力于现代能源节能管理服务，集产、学、研、用一体，可为工矿企业提供包括节能诊断、能效分析、节能评估、碳资产管理、用能权交易、节能量交易在内的用能咨询服务和先进的节能技改服务。
凭借神木市优质的营商环境和政策东风，以及自身的技术实力和服务体系，陕西美天绿能科技有限公司取得了较快较好的发展，与多家企业达成了合作。在神木能源集团石窑店矿业有限公司内，陕西美天绿能科技有限公司的工作人员正在对余热综合利用设备进行调试。神木能源集团石窑店矿业有限公司机电队队长崔治雄告诉记者：“余热综合利用项目投入使用后，可每年为公司节省1300多吨原煤，减少200多吨的炉渣处置，节省10吨以上工业用盐，减少碳排放量。”
企业的发展，离不开政府的关心和支持。“入驻孵化中心，政府为我们减免了房租、水电费用，减轻了企业的资金压力，让企业轻装上阵，极大地提升了资金使用效率。公司这几年的发展，很大程度上受益于神木市的营商环境，良好的营商环境让我们越来越有归属感。”王喆告诉记者，未来，在双碳的背景下，该公司将积极顺应国家节能减排、低碳经济的要求，依托公司搭建的研发平台，更好地发挥一站式用能咨询服务、创新型节能技改行家的独特功能，为神木广大工矿企业用能节能提供优质服务，为神木节能降耗事业贡献力量。
企业慕名而来，项目相继落地，如今的神木，处处都能感受到创业、兴业的浓厚氛围。未来，神木将以更加积极的姿态全力优化营商环境，打造投资兴业沃土，让“梧桐”枝繁叶更茂，引来更多“凤凰”落枝头。
