文化艺术网-文化艺术报讯 4月27日，西安客运段上海一队在五一黄金周来临之际紧急召开临客开行前的准备会议。召集车队干部及一线班组长传达贯彻上级对安全生产工作的总要指示精神，按照集团公司“守底线、补漏洞、除隐患、防风险”安全专项整治活动的文件要求，排查临客开行中存在的各项风险隐患。
车队根据到开时刻、途径站点、乘务组织、旅客乘降以及长时间停运后恢复开行从行车安全、人身安全、消防安全、劳动安全、票据安全等方面共摸排12项32个风险点，制定43条管控措施，明确风险管控责任人，细化风险管控岗位，从源头杜绝风险隐患，确保旅客列车和旅客人身安全。
4月28日，按照临客列车开行安排提前制定细化方案，车队干部杨莉组织并盯控担当的西安至宝鸡Z9221/2次、宝鸡至神木K5445/6次两趟列车的出库标准、列车整备、餐料补给、车内保洁等工作，确保运输平稳有序。
4月29日7点25分，迎着朝阳，西安客运段上海一队担当的首列临客在宝鸡站台迎接着旅客朋友们。此时，正在车门口立岗的6车工作人员,看到站台上过来一位坐轮椅的特殊重点旅客，身边还有一位同行人。由于客流量大，为了确保旅客安全顺利上车，立马对讲机呼叫车长付强，前往车门口帮忙搀扶旅客。
列车长和陪同人一同搀扶旅客至铺位，安顿好该旅客后，叮嘱岗位乘务员做好重点服务和照顾。运行期间乘务员做好帮扶和照顾，并为该旅客换了热水放在小桌上，主动做好询问，服务好该旅客。
下午列车到达西安站时，列车长付强和岗位乘务员帮扶该旅客安全乘降至站台，帮扶其坐上轮椅，帮拿行李。旅客和陪同人表示了感谢，他说：“感谢一路上有你们陪伴，服务也很周到，旅途很舒心。”列车长回道：“人民铁路为人民，这是我们应该做的。”
西安客运段上海一队将持续以“长安诚·西客情”品牌服务为指引，不断提高服务质量，提升旅客满意度。为美好西客共创未来！
