文化艺术网-文化艺术报讯（通讯员 李嘉欢）2021年，渭南市合阳县人社局把解决群众急难愁盼作为工作出发点和落脚点，结合人社系统业务大练兵，不断提升工作效能，优化服务方式，打好“四则运算”工作牌，推进党史学习教育“我为群众办实事”活动落实落细，使人社服务更暖心。
服务群众上常做“加法”。全面推行首问责任制、限时办结制、公开承诺制及问效问责制，做到了今日的事今日办，领导交办事及时办，基层的事优先办。在服务窗口设立A、B岗，确保坚守岗位“我”在岗，群众办事不跑冤枉腿。树标兵，设立党员先锋岗，推进人社服务近学有榜样、有目标，倡导文明用语、微笑服务、暖心问候，各项服务更规范，有温度。
办事程序上常做“减法”。群众办事不断减材料、减证明、减环节、减程序、减审批。通过人社服务“打包办”“简便办”“提速办”等服务方式的推进，办事效率大大提高，方便快捷。同时，对政府网站、12345热线、信访反映问题直接受理，及时办理，达到反映人满意效果。为方便诉求，把信访调处设在工地，2021年简便受理劳动监察案件28 件，追回劳动报酬167 万元，农民工多次送来锦旗感谢党、感谢政府。
创新方式上常用“乘法”。充分发挥现代网络的作用，从“线下跑”到“网上办”，从“见面办”到“掌上办”，“掌上办”“一网通办”成为工作常态，数据多跑路，群众少跑腿，把经办窗口开到群众手机上、电脑里。退休人员资格认证通过手机APP认证率达98%以上，居民养老保险通过手机APP认证率达97%以上，在办理各类养老保险上，对行动不便的群众，主动预约上门服务，让困难群众脸上多了笑容，心里装满幸福。
推进就业上常用“除法”，就业是民生之本，推进就业是合阳人社局重中之重的工作，实行领导包抓、任务细化量化、责任到人，以技能培训和劳务输出为抓手，不断算细账、算比率，推进就业工作高质量发展。2021年新增就业4076人，城镇失业率控制在4.5%以内；全县劳动力18万人，实现劳动力转移就业10.1万人，转移就业达56%；组织各类技能培训93班次4473人次，实现就业2358人，培训后就业率达54%；发放创业担保贷款228户2848万元，个人创业贷款额度提高到20万元，合伙创业贷款额度提高到100万元，劳动密集型小企业贷款贴息额度提高到300万元。通过不断的对比中推进人社工作补短板、上台阶。
“办事快捷了，办事简单了”，这是群众对合阳县人社局最直观的感受，在合阳人社局“人社为人民”不是空洞的口号，而是扎实的自觉行动，“人人是窗口、处处显形象”的理念深入人社干部心中，人社服务不断温暖着百姓的心。
