文化艺术网-文化艺术报讯 （全媒体记者 刘芝林）“这些天，多亏了你们社区干部，真是太感谢了。”1月5日，家住西安国际港务区西航花园社区的91岁老人王炳忠收到了社区干部和志愿者们送来的爱心物资，解决了疫情封控期间老人的生活问题。
虽然年过9旬，但在儿女帮助下，王炳忠老人依然能够做到日常生活基本自理。疫情封控期间，老人的儿女都被隔离在外，没法为他提供日常照料。老人虽然会用手机打电话，但使用手机完成订菜等复杂操作对老人来说着实有点儿难，这给他的生活带来了很大不便。“我们在配送爱心物资之前，跟老人们进行了电话对接，根据他们的不同需求，进行差异化配送。”西航花园社区主任王爱说，“我们得知王炳忠老人家中缺乏食物，就给他配送了方便面、牛奶，以便立刻解决他的吃饭问题，同时送了一篮子菜，共有六七种菜品，至少能解决后续一个星期的吃饭问题。”
给王炳忠老人提供精准帮扶，只是社区干部疫情期间服务困难群众的一个小小缩影。近日，西航花园社区的下沉干部、工作人员和志愿者等120余人，将社区分为6个片区，开展了为期三天的“敲门行动”，摸排群众7200多户，为困难群众解决实际困难。社区还通过志愿者日常排查、小区物业反馈等方式，筛查出孤寡空巢老人、残疾人、孕妇以及病患者等特殊人群，和他们建立日常联系，以便提供后续服务。“敲门行动”后，王炳忠等11名孤寡、空巢老人成为社区工作人员精准帮扶的重点。西航花园社区工作人员和志愿者们给11位老人送去了爱心物资，同时叮嘱他们疫情期间注意保护身体，有困难及时联系社区工作人员和志愿者。
为更加精准对接居民需求，西航花园社区目前正在进行第二轮“敲门行动”，将调查摸排进一步精准化、精细化，以便重点为空巢、孤寡老人及孕妇、婴幼儿等群体做好生活物资配送、上门核酸检测等服务，同时将进一步强化人员、车辆配置，24小时“不打烊”，帮助需要就医人员及时就医。
