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作者: 来源：三秦都市报
9月1日上午，中国铁路西安局集团公司举行新闻发布会，相关负责人围绕西安局服务保障十四运会介绍有关情况，并答记者问。
西安局集团公司客运部副主任孙健维说，为更好地服务十四运会，制作了一批具有地域传统特色的服装，动车组列车和车站的工作人员即将换装，展示更好形象。为更好地服务十四运会，整合站车资源，推出“西铁行”APP，自9月1日起上线运营，为有需要的旅客提供订票服务、礼宾服务、停车服务、接送站、列车服务、商务厅候车等一站式、多层次、定制化服务，更好地适应公众消费需求，让出行更加省时、省心。
不断丰富客运产品，增加“复兴号”动车组开行数量，力争9月初实现省内各地市的全覆盖。保障十四运会运输能力，满足运动员和观赛人员的出行需求。
此外，12306客服中心增设十四运会服务热线，为旅客提供各地十四运赛事、出行、旅游等咨询;在设有十四运场馆地区的车站，以服务台或综合服务中心为单元，积极受理12306转发或旅客服务诉求，同步做好各地十四运赛事、出行、旅游等咨询服务工作。
(记者 张毅伟)
